Aide pour ma commande

Bonjour, Je reçois tout à l'heure le colis qui est arrivé en retard (bloqué hier la journée chez CHRONOPOST MARSEILLE NORD), j'avais bloqué ma journée hier pour le réceptionner mais n'était pas dispo aujourd'hui, je laisse donc le code à mon fils de 21 ans, le livreur m'appelle, j'appelle mon fils, Voir la publication

Le temps de remboursement suite à la perte du coli par la société de livraison est incroyablement long. *commande le 3 mars *livraison lancé le 4 mars (efficace) *plus de signe de vie du colis le 4 mars *14 mars le service client me demande de contacter le transporteur.... *Je signal l absence de reVoir la publication

Bonjour, J'ai renvoyé mon téléphone pour une reprise estimée à 380€. Après évaluation d'Evolis, ils estiment la reprise à 1€ pour écran cassé alors que mon écran était en parfait état. Lorsque je regarde le diagnostique, ils mettent que le téléphone a passé tous les test et également celui de l'écraVoir la publication

@SamsungFR Expérience très calamiteuse avec votre service de reprise opéré par Evollis. J’ai fourni des preuves montrant que mon téléphone était en bon état avant envoi. 👉 Evollis n’a pris en compte aucun de ces éléments. 👉 Samsung renvoie systématiquement vers Evollis sans traiter le fond du dossVoir la publication

Bonjour, malgré avoir complété mon profil il y a plus de 10 jours et vu le message suivant affiché : Bravo ! Vous avez complété votre profil à 100% votre Journée Privilège à -10% a été débloquée. Votre profil est complété à 100% , je n'ai pas recu de mail permettant d'avoir le code à -10%. Que dois Voir la publication

Commandé le 7 février. Livré le 16 — carton complètement éventré des deux côtés, colis refusé à juste titre. Jusque-là, c'est de la manutention classique, ça arrive. Ce qui est moins classique, c'est la suite. Samsung me promet une re-livraison sous 3 semaines. Nous sommes le 21 avril. La TV n'est pVoir la publication

Bonjour, Je pense être victime d’un gros problème (pour rester poli…) avec une reprise Samsung via Evollis, et j’aimerais vraiment vos avis. J’ai envoyé mon Galaxy S25 Ultra (7 mois seulement) pour une reprise lors de l’achat d’un Galaxy S26 Ultra. Depuis le premier jour, ce téléphone a toujours étéVoir la publication

J’ai renvoyé mon Galaxy S25 Ultra, équipé d’une protection écran et d’une protection caméra. Depuis le premier jour, ce téléphone a toujours été utilisé avec une coque et des protections, et il était en parfait état au moment de l’envoi. On m’indique aujourd’hui que le mobile serait rayé, et une valVoir la publication

Bonjour à tous, Je tiens à faire part de mon expérience avec les reprises Samsung par Evollis qui sont réellement problématiques comme le prouvent les nombreux témoignages de clients. Pour ma part une réévaluation à la baisse de 155€ à été faites par Evollis pour la reprise de mon S24 Ultra pour uneVoir la publication

Bonjour, J'ai commandé un S26 Ultra avec reprise evollis et livraison en point relais. J'aurais aimé savoir, les 7 jours pour renvoyer commence à la réception en point relais ou quand je le récupère du point relais ? Et ce sont 7 jours ouvrés ? Merci par avanceVoir la publication

Bonjour, Je voulais faire savoir a la communauté que de nombreuses arnaques ont lieux par le partenaire de reprise evollis. J'ai jusqu'ici toujours fait reprendre mon dernier galaxy pour acheter le nouveau et j'ai jusqu'ici été satisfaite. Mais cette fois c'est la colère et le dégoût qui est venu reVoir la publication

Bonjour à tous. J'ai effectué une commande d'une watch 8 classic sur le Samsung shop avec reprise de mon ancienne watch. Aujourd'hui je reçois un mail d'evolis me disant colis vide alors que ma watch a bien été envoyée. Et qu'ils vont me prélever de la différence. Quelqu'un de chez Samsung pour m'aiVoir la publication

Bonjour Je vous sollicite aujourd'hui pour solutionner mon problème de remboursement. Pour une TV MovingStyle En effet, j’ai effectué une commande le 25 janvier 2026 et reçue celle-ci le 10 février 2026. Par la suite, j’ai effectué une demande de retour de produit qui ne me convenait pas le 17 févriVoir la publication

Bonjour, Je suis SCANDALISEE. J'ai acheté en pré-commande le S26 ULTRA, avec reprise de mon S25+ (que j'avais également acheté en pré-commande à sa sortie, via le site SAMSUNG). Mon S25+ était en parfait état de fonctionnement, avec un écran sans aucune rayure, et 1 ou 2 petits "pocs" sur le contourVoir la publication

*** Expérience décevante avec le service de reprise Samsung / Evollis *** Je souhaite partager mon expérience afin d’alerter les futurs clients. Suite à une commande, j’ai effectué une reprise de mon appareil. Après diagnostic, une modification du montant m’a été envoyée… sauf que tous les emails onVoir la publication

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience pour que tout le monde sache à quoi s'en tenir. J'ai commandé en Juillet 2025 un ZFLIP7 en précommande, sur le Samsung shop réduction de 10% et remise de 300€, prix du téléphone 821.85€ auquel que je fais reprendre mon ZFLIP 4 à 400€ et auquel j'ai utilisVoir la publication

T9 4to T9 4to T7 4to T7 4to Il y a une grosse différence chez amazonVoir la publication

Bonjour je reviens vers vous pour vous dire après moulte menace de porter plainte que evollis à retrouvé part le saint esprit mon MacBook bon je vais pas crié victoire trop vite car 5 jours de plus pour avoir une proposition sur mon appareil tout en sachant que je ne sais pas dans quel état à t’il éVoir la publication

J’ai toujours été fidèle à SAMSUNG, tant pour mes achats professionnels que personnels, depuis de nombreuses années. À plusieurs reprises, j’ai utilisé leur programme de reprise de mobiles, notamment avec la société Evollis, sans rencontrer de difficultés… jusqu’à aujourd’hui. Lors de mon dernier acVoir la publication

Bonjour à tous, Ce que je redoutais est arrivé comme 1 personne sur 2 qui se plaignent de la reprise de son ancien smartphone par EVOLLIS du Portugal , on peut effectivement parler d'arnaque de leur part. Achat d'un S26 ultra 512Go et une offre de reprise de mon S25 ultra en EXCELLENT ETAT de la parVoir la publication