ARNAQUE SUR EVOLLIS
(Sujet créé le:
20/04/2026 04:17 PM
)
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M
Members_XFH1Lqk
Journeyman
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20/04/2026 04:17 PM
J’ai renvoyé mon Galaxy S25 Ultra, équipé d’une protection écran et d’une protection caméra. Depuis le premier jour, ce téléphone a toujours été utilisé avec une coque et des protections, et il était en parfait état au moment de l’envoi.
On m’indique aujourd’hui que le mobile serait rayé, et une valeur de reprise d’environ 400 € m’est proposée, au lieu des 590 € initialement prévus lors de mon achat du Galaxy S26 Ultra.
Malgré les photos que j’ai fournies attestant de l’état du téléphone avant expédition, celles-ci n’ont pas été prises en compte.
Le mobile doit désormais m’être retourné. Je suis donc dans l’incertitude quant à l’état dans lequel je vais le récupérer, d’autant plus que cela pourrait ensuite être utilisé pour justifier leur évaluation.
Je vois que je ne suis pas la seule à m'être fait arnaquer de la sorte, que vais je faire maintenant s'ils l'ont eux même abîtmé et rayé pour avoir raison???
Solution
Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
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20/04/2026 05:17 PM
Bonjour @Members_XFH1Lqk , Bienvenue dans la Galaxy de la communauté Samsung France.
Je suis navré pour le problème de reprise sur votre S25U avec Evollis.
Je vous invite fortement de contacter par leur adresse mail samsung.tradein@evollis.com
Ils répondent généralement entre 7 jours à 15 jours
je vais alerter les modérateurs @Reine_K , @Vincent_S @JoséeB
je vous invite à patienter merci
bonne fin de journée
Ancky
Voyager
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21/04/2026 07:33 AM
Ces plaintes envers Evollis deviennent de plus en plus fréquentes.
J'ai déjà utilisé ce service et ça ne s'est pas bien passé.
J'ai été très en colère.
Je ne le suis plus mais mon bousin actuel sera mon dernier Samsung jusqu'à épuisement....
Je n'aurai pas tenté de le faire cette année pour un S26U car, sur mon S25U en parfait état protégé avec coque Samsung, il y a des marques de "titane effacé" sur les côtés !! Je n'ose même pas imaginer les déductions pour ces petites marques sans doute liées à la coque rigide Samsung 😅
Je te souhaite une issue favorable mais tu vas devoir rester zen 🤞