Arnaque evollis
(Sujet créé le:
16/04/2026 10:29 AM
)
199 Vues
M
mwill
Journeyman
last edited
16/04/2026 10:29 AM
Bonjour,
Je voulais faire savoir a la communauté que de nombreuses arnaques ont lieux par le partenaire de reprise evollis.
J'ai jusqu'ici toujours fait reprendre mon dernier galaxy pour acheter le nouveau et j'ai jusqu'ici été satisfaite. Mais cette fois c'est la colère et le dégoût qui est venu remplacer cette expérience habituellement positive.
Pour commencer j'ai fais face à de nombreuses annulations de commande de la part de samsung qui estimait que je ne payais pas suffisamment cher mon S26 ultra. J'ai du abandonné l'idée d'utiliser le code promotion reçu par mail ainsi que mon avantage samsung + résultat + 200 euros sur la commande.
Ensuite nouvelle déception lors de la réception de mon téléphone evolis m'envoie le mail produit non conforme avec des photos.
Dans le mail il est indiqué écran cassé, contour abîmé et face arrière cassée. Hors sur les photo qu'il me font parvenir la face arrière est en parfaite état.
L'écran lui affiche un impact sur le côté qui je pense est provoqué lord de l'ouverture du télephone par leur technicien car j'ai prit des photos avant l'envoi et L'écran est impeccable.
Résultat il me propose 68 euros au lieu de 413 pour un téléphone qui n'a pas un an qui a été protégé dès sa réception par un étui ainsi qu'un écran en verre trempé qui n'a d'ailleurs jamais été cassé ni rayé !!
Au jours d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu mon téléphone en retour et je craint de le recevoir (si je le reçois) avec un écran fêlé par leurs fautes.
Je suis dégoutée de samsung pourtant client depuis 20 ans !
0 aime
Solution
Vincent_S
Moderator
last edited
21/04/2026 12:35 PM
Bonjour @mwill ,
J'espère que vous allez bien.
Je suis navré pour le désagrément lié au diagnostic de votre téléphone de reprise 😔.
Il peut arriver parfois que l'évaluation finale diffère de vos attentes initiales après l'analyse technique approfondie réalisée par Evollis, et je comprends votre ressenti.
➡️ Si vous souhaitez contester cette évaluation ou obtenir des précisions sur les critères ayant influencé ce diagnostic, n'hésitez pas à vous rapprocher directement de l'équipe Evollis. Ils seront les mieux placés pour examiner votre situation et vous apporter des réponses personnalisées : samsung.tradein@evollis.com
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
0 aime
Lacloz
Pioneer
last edited
29/04/2026 06:07 PM
0 aime
mwill
Journeyman
last edited
29/04/2026 07:02 PM
J'ai reçu le téléphone car j'ai refusé leurs propositions il est impeccable sauf un micro impact sur le côté. Et le diagnostic était ecran cassé arriere du téléphone endommagé reprise 68 euros 😅
Un téléphone qui n'a pas 1 an. Perso samsung m'a perdu entre ça et leurs code promo et avantage samsung + qui sont qu'une illusion et qu'ils osent me dire "le téléphone vous reviens pas assez cher donc on annule la commande" nan mais sans déconner c'est du foutage de g***..