Evollis ou escroquerie

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien !

@Juliendu13, je suis navrée pour votre expérience votre la reprise Evollis 😕.

Le programme de reprise repose sur une évaluation technique de l’appareil par le prestataire agréé, Evollis.

Il peut arriver qu’une réévaluation soit effectuée si l’état constaté diffère de la déclaration initiale.

Dans ce cas, une nouvelle proposition est communiquée et vous restez libre de l’accepter ou de la refuser.

Étant donné que vous avez refusé l’offre de reprise, votre produit sera expédié dans un délai de 7 jours.

Vous pourrez ensuite choisir de le revendre par vos propres moyens 😊.

Je comprends parfaitement que cette nouvelle offre ne vous convienne pas et je suis navrée pour cela 😔.

Seul le service client d'Evollis est en mesure de traiter votre réclamation.

Par ailleurs, la Communauté Samsung est un espace d’entraide entre utilisateurs de la marque, où chacun peut partager son vécu afin d’informer et d’aider les autres membres.

Je rappelle qu’il est important de rester factuel et d’éviter les termes injurieux pour que les échanges demeurent bienveillants 😊.

Vous pouvez consulter la Charte d'utilisation de la Communauté, notamment la règle n°1, via le lien : 📌 Charte d'utilisation de la Communauté Samsung - Samsung Community

Merci @Phad-SkyLoe-0926 pour le rappel concernant les formules de salutation 🙂.

@LeCapydu13, bienvenue sur la Communauté Samsung ! Je suis également navrée pour votre expérience 😕.

👉 N'hésitez pas à contacter Evollis à l'adresse e-mail ✉️ samsung.tradein@evollis.com en leur fournissant toutes les preuves nécessaires pour la prise en charge de votre demande.

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite à tous une très belle journée et une bonne fête du travail 🌸!

Bonjour, idem je viens de me faire arnaquer par EVOLLIS et l'offre de reprise SAMSUNG de mon Z FLIP 6. ça va ce n'est pas non plus un téléphone dinosaure et à part un léger défaut sur le bas de l'écran suite à une chute du téléphone, il fonctionne nickel et n'est pas abimé du fait de la coque que j'ai toujours mise dessus. Du coup dans mon offre de reprise, j'essaie de bien préciser tout cela (sachant que le questionnaire EVOLLIS est plutôt un questionnaire fermé qui ne permet pas trop de précisions...). Or EVOLLIS me renvoie des mails en me disant qu'il est complètement cassé et que soit ils me le renvoient si je rachète l'offre de reprise, soit ils me le reprennent pour 1 euros. Non mais c'est se ***** de la gueule du monde ! 1 euros ! Même un mauvais téléphone bas de gamme vaut plus de 1 euros et même d'occasion. Du coup, j'ai racheté mon offre de reprise, fait renvoyer mon téléphone (heureusement au bout de quelques jours ne voyant pas le téléphone revenir, je les ai re contactés par mail, sinon je crois qu'ils faisaient exprès d'oublier de me renvoyer le téléphone pour le garder. Comme quoi, il n'était pas en si mauvais état que cela...) et je viens de le renvendre sur Vinted en même pas 15 minutes, plus cher que l'offre de reprise EVOLLIS et je fais un super heureux à priori ! Une arnaque fini cet EVOLLIS. Samsung d'ailleurs guère mieux car depuis j'ai vu que mon opérateur de téléphonie mobile avait des offres d'achats de Samsung neufs avec reprise avec bien plus de garanties que chez Samsung. Donc idem, dernière fois que je me fais avoir par une offre Samsung ! De vrais escrocs ! Malhonnêtes, n'ayant aucune notion de l'honnêteté ni de la valeur des gens et de leur matériel de téléphonie ! C'est grave.