Evolis me dit colis vide
(Sujet créé le:
15/04/2026 04:47 PM
)
336 Vues
Libellés:
L9
luna-91
Voyager
last edited
15/04/2026 04:47 PM
Bonjour à tous. J'ai effectué une commande d'une watch 8 classic sur le Samsung shop avec reprise de mon ancienne watch. Aujourd'hui je reçois un mail d'evolis me disant colis vide alors que ma watch a bien été envoyée. Et qu'ils vont me prélever de la différence. Quelqu'un de chez Samsung pour m'aider svp? Car je ne saurais accepter qu'on me préleve pour un envoi que j'ai bien effectué
Bien cordialement
Solution
ka_rim27
Samsung Members Star ★
last edited
15/04/2026 06:56 PM
0 aime
Solution
Vincent_S
Moderator
last edited
17/04/2026 08:16 AM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@luna-91, je suis navré pour cette situation concernant votre offre de reprise 😔.
➡️ Suite à l'excellente suggestion qui a été formulée par @ka_rim27, que je remercie vivement, je vous encourage à prendre contact directement avec l'équipe Evollis via leur adresse dédiée : samsung.tradein@evollis.com. Ils seront en mesure de vous accompagner de manière plus spécialisée et de résoudre votre réclamation.
Merci également à @ethyle pour votre intervention.
Je vous souhaite à tous une excellente journée ☀️.
0 aime
ethyle
GrandMaster
last edited
15/04/2026 05:54 PM
Avant d envoyer. Il faudrait faire des photos du contenu avec le colis
luna-91
Voyager
15/04/2026 06:21 PM
ka_rim27
Samsung Members Star ★
15/04/2026 06:56 PM
luna-91
Voyager
15/04/2026 07:20 PM
Flyingmitch
Apprentice
last edited
6/09/2026 02:31 PM
0 aime