Code journée privilège -10%

(Sujet créé le:  

21/04/2026 01:39 PM

)

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21/04/2026 01:40 PM

Bonjour, malgré avoir complété mon profil il y a plus de 10 jours et vu le message suivant affiché :

Bravo !

Vous avez complété votre profil à 100%
votre Journée Privilège à -10% a été débloquée.

Votre profil est complété à 100%

,

je n'ai pas recu de mail permettant d'avoir le code à -10%.
Que dois je faire ?

    • PS

      Phad-SkyLoe-0926

      Samsung Members Star ★

      last edited

       

      21/04/2026 01:58 PM

      Bonjour @valeur_pour_ce_champ , Bienvenue dans la galaxie de la communauté Samsung France.

      Suite à quelques recherches car j'avais déjà intervenu sur un post similaire en 2026 et la réponse date de 2024

      copie réponse du modérateur @Ulrich_M en 2024

      Je tenais à vous informer que l'offre n'est pas valable pour la journée où vous avez complété votre profil.
      Après avoir complété votre profil, vous devez recevoir un code promotionnel de 10 % sous un délai de 96 h par e-mail.
      Si au-delà de ce délai, vous n'avez rien. Je vous invite à informer un Modérateur qui vous répondra et prendra en charge votre dossier afin de faire un signalement auprès du service adéquat.

      Si vous n'aimez pas attendre pour avoir le code promotionnel vous pouvez contacter directement le service client via le chat et vous donnerons un code promotionnel.


      Source de la copie réponse originale et réponse modifié à ma sauce

      https://eu.community.samsung.com/t5/shop/journée-privilège-à-10-samung-member/td-p/9577948?src=Share...

      https://eu.community.samsung.com/t5/aide-pour-ma-commande/journ%C3%A9e-privil%C3%A8ge-10/m-p/14054864

      bonne journée

       

      0 aime

    • JE

      JoséeB

      Moderator

      last edited

       

      21/04/2026 04:58 PM

      Bonjour à tous,

      J'espère que vous allez bien 🤗.

      Je comprends votre ressenti face à la non-réception du code privilège et je suis navrée 😔.

      Il s'agit probablement d'un dysfonctionnement technique.

      ➡️ Je peux faire une demande auprès du service client pour un code de réduction de 10%.

      Si cela vous convient, je vous invite à me communiquer les informations suivantes en privé afin de faire la demande, s'il vous plaît :

      ✅ votre nom et prénom

      ✅ votre adresse e-mail

      ✅ votre numéro de téléphone

      Merci @Phad-SkyLoe-0926 pour ton intervention.

      Je vous souhaite une excellente fin de journée.