Arnaque Evollis
(Sujet créé le:
20/04/2026 08:43 AM
)
395 Vues
J
Jonat54
Apprentice
last edited
20/04/2026 08:43 AM
Bonjour à tous,
Je tiens à faire part de mon expérience avec les reprises Samsung par Evollis qui sont réellement problématiques comme le prouvent les nombreux témoignages de clients. Pour ma part une réévaluation à la baisse de 155€ à été faites par Evollis pour la reprise de mon S24 Ultra pour une histoire de coque arrière endommagée, ce qui est totalement faux. J'ai entamé une démarche auprès de la répression des fraudes car il semble nécessaire que les consommateurs dénoncent ce type d'abus. Samsung est responsable du choix de ses prestataires et des conséquences pour ses clients. De plus, il est quasiment impossible de joindre la société Evollis qui ne répond même pas aux mails. Soyez très prudents avec les reprises Samsung !!!!
Solution
Teenox
Helping Hand
last edited
20/04/2026 08:59 AM
Une certaine Julie, mais je ne sais pas si ça sera la même personne mais vous pouvez toujours essayer
Jonat54
Apprentice
20/04/2026 09:08 AM
Merci pour votre aide. J'ai déjà écris à cette adresse. On ne m'a répondu qu'une fois sans apporter de véritable réponse.
0 aime
Solution
Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
last edited
20/04/2026 09:03 AM
Bonjour à tous,
Je suis vraiment navré de la reprise de votre S24 U par Evollis.
Je vous invite à contacter par leur adresse mail samsung.tradein@evollis.com
Il réponde généralement sous un délai de 7 à 15 jours.
je vais alerter les modérateurs @Reine_K @Vincent_S , @JoséeB
je vous invite à patienter merci
Jonat54
Apprentice
20/04/2026 09:10 AM
J'ai déjà voulu échanger avec Evollis sans retour. Le dossier est désormais entre les mains de la répression des fraudes. Samsung France a déjà été informé et Evollis va l'être. Je ne suis pas certain du résultat mais j'aurais fait mon travail de consommateur en dénonçant des pratiques d'arnaque organisée....
Solution
Vincent_S
Moderator
last edited
20/04/2026 02:54 PM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@Jonat54 je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous rencontrez avec votre offre de reprise 😔.
Le service Evollis procède à des analyses techniques détaillées dès réception de votre produit, afin de s'assurer que son état correspond bien à la déclaration initiale lors de l'achat.
Je comprends parfaitement votre ressenti face à cette nouvelle évaluation de votre ancien produit, qui ne répond visiblement pas à vos attentes.
➡️ Vous avez eu tout à fait raison de les contacter directement pour contester ce diagnostic. C'est exactement la démarche à suivre dans cette situation.
Concernant leur délai de réponse, comptez généralement entre 7 et 16 jours pour obtenir un retour de leur part.
Merci @Teenox et @Phad-SkyLoe-0926 pour vos contributions qui sont très appréciées.
Je vous souhaite à tous de passer une excellente fin de journée.
Jonat54
Apprentice
20/04/2026 04:40 PM
Mon téléphone était en parfait état. Les photos envoyées par Evollis ne montrent aucune fissures. J'ai conservé tous les éléments afin de les transmettre à la répression des fraudes car la société Evollis ne répond plus à mes mails depuis l'envois des photos... Un gros manque de sérieux de la part d'une marque comme Samsung et qui semble concerné plusieurs consommateurs. Je n'hésite donc pas à saisir la DGCCRF et à avertir un maximum de monde d'être très prudent sur les promesses de reprises Samsung qui sont frauduleuses.
Cordialement.
Teenox
Helping Hand
last edited
20/04/2026 08:57 AM
0 aime