Offres de remboursement

Bonjour, j'ai acheté ce jour le 10/02/2026 un S25 en boutique et quand je souhaite participer a l'offre de remboursement bouygues S25, Samsung ne reconnaît pas mon numéro de code barre pourtant celui que j'inscrit commence bien 880, mais il ne figure pas dans la liste comment faire? Pouvez-vous m'aiVoir la publication

Bonjour, J’ai acheté un Samsung S25 ultra, je peux donc prétendre à l’ODR de 192€. Ma demande a été refusée pour: RIB à un autre nom. Comme beaucoup d’entre nous… Je ne peux donc pas continuer ma demande pour changer le RIB… Est’il possible d’avoir de l’aide d’un conseiller Samsung? Merci pour votreVoir la publication

Bonjour, j'ai fait une demande d'ODR pour une barre de son Samsung acheté dans un Darty il y avait une offre promotionnelle permettant de récupérer 100 € sur la barre de son ,j'ai effectué toutes les démarches en mettant en évidence la barre de son ,la facture d'achat l'étiquette sur le carton etc..Voir la publication

Bonjour je cherche a effectué l'offre de remboursement pour la balance connectée suite a l'achat d'une galaxy watch 8 et samsung ne veut pas prendre le magasin d'achat je l'ai commande sur samsung Shop. Que faut il mettre svp. Je ne comprends pasVoir la publication

Bonjour, est-ce que l'offre de remboursement "Accessoires" fonctionne pour un achat sur le site Amazon si l'on selectionne Amazon en tant que vendeur/expediteur ? Dans ce cas, il ne s'agirait pas de Market Place (refusé par les conditions de l'offre) MerciVoir la publication

Bonjour. Je cherche a effectuer l'offre de remboursement pour la balance connectée suite a l'achat d'une Galaxy watch 8 et samsung me bloque a l'étape : "Une photo de l'étiquette préalablement découpée du carton d'emballage du produit comprenant le code-barres à 13 chiffres et le numéro de série (coVoir la publication

Bonjour, J'ai envoyé tous les documents, pour le reemboursement et l'équipe de participation/offre a fermée mon dossier, sur le dernier link j'ai rien envoyée comme preuve de photo et il y a eu un bug et est envoyé sans que je puisse envoyer la dernier photo demandé, c'est vraiment est tres mauvaiseVoir la publication

Mon histoire avec Samsung est complètement folle. J'ai acheté un téléphone mobile cet été pour mon fils avec une réduction de 100€. Malgré des relances et contacts répétés auprès de Samsung, ces derniers ne veulent pas m'envoyer un lien pour remplacer la photo du téléphone avec l'étiquette selon leuVoir la publication

Bonjour, je me suis inscris hier à l’odr accessoire Samsung galaxy, fourni les documents demandés mais je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation contenant le code d’inscription. pouvez-vous m’aider svp?Voir la publication

Pourquoi Samsung refuse de me rembourser les 200 € prévus sur l'achat d'une TV chez Darty ? J'attends le remboursement depuis 3 mois. Une amie a vu un remboursement de 50 $ refusé sur un casque acheté chez Ubaldi. Une autre a vu 70 € refusés pour un A56 acheté chez Bouygues... Le prétexte est toujouVoir la publication

Bonjour, Suite à mon signalement à la répression des fraudes du 23/01 et 24/01, qui vous a été transmis le 26/01/2026, j’attends impatiemment de vos nouvelles au sujet de l’avancement de mon dossier. Comme indiqué dans votre mail du 23/01/2026, j'ai envoyé la photo de l'étiquette du carton d’emballaVoir la publication

Bonjour, J'ai acheté un Z FOLD 7 et déposé une ODR selon les conditions requises, j'ai reçu un mail de refus catégorique et définitif sans explication ni même possibilité de contester cette décision: " Bonjour, Nous sommes au regret de vous informer que votre participation XXXXXXXXXXXXX a été définiVoir la publication

Bonjour J'a eu une erreur à la fin de l odr: " vous ne semblez pas éligible pour un cadeau / cashback. Veuillez vérifier les détails de la promotion" De plus je devais ajouter un fichier comme quoi je suis un pro alors que j'avais bien mis particulier! J'ai donc quitté et attendu 48h Et cette fois dVoir la publication

Bonjour, Ma participation a ete definitivement refusee a cause d’une etiquette que j’ai pourtant bien decoupé, deplacé, photographié sur fond jaune... tout ! L’offre est toujours en cours et je suis outrée de ne plus pouvoir participer alors que je rempli absolument tous les criteres et que j’ai favVoir la publication

Je suis très déçue par la pratique de samsung qui consiste à systématiquement refusé les pièces demandées pour participer aux opérations de remboursement. Surtout que c'était LA condition qui m'a fait décider d'acheter la tablette galaxie tab 11. Votre pratique est à la limite de la légalité. Elle pVoir la publication

Erreur technique continuelle (sur plusieurs jours) à des endroits différents lorsque je veux valider la participation pour l'offre de remboursement de 30 euros. Impossible d'arriver à la fin de la validation après avoir documenté le IBAN. Salutations.Voir la publication

Bonjour, J'écris ce message afin de me renseigner sur les recours possibles suite au rejet de ma demande de remboursement soumise dans le cadre de l'ODR sur les tablettes A11 et A11+ (https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-tab-a11/). En effet, mon dossier a été rejeté trois fois suite à deVoir la publication

Bonjour, Comme certains, j'ai participé à l'ODR "L'innovation s'invite chez vous" suite à l'achat d'une TV Samsung S95F. Le statut est "Votre demande est en cours de traitement" depuis le 22/11, et aucune nouvelle depuis. Pouvez-vous regarder? Merci,Voir la publication

Bonjour, J'ai acheté récemment une batterie Externe Samsung via le site Bouygues Telecom puisque cette dernière était éligible à une offre de remboursement. J'ai effectué les démarches et apporté les éléments nécessaires : facture avec mentions obligatoires, capture d'écran de confirmation, étiquettVoir la publication

Enchanté, Je me suis fait « empapahuter » par Samsung… Le 15 janvier 2026, j’achète un Samsung Galaxy Z Flip 7, en tant que société, dans une boutique ORANGE et le soir même je vais sur le site remplir le questionnaire pour bénéficier de la remise de 200 euros de Samsung. Dans le questionnaire que lVoir la publication