Refus ODR

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Myl1.

J'ai bien pris connaissance de votre demande.

En effet, pour que le RIB soit accepté lors de la participation à l'offre "Offre Bouygues Telecom", il faut que le nom qui y est mentionné soit le même que celui de la preuve d’achat et que celui saisi dans le formulaire de participation en ligne.

🔗 TermsConditionsLegal_90402.pdf

Lorsque cette condition n'est pas respectée, le dossier ne peut pas être traité conforme.

Toutefois, pour vous apporter mon aide, il me faut avoir une visibilité sur le dossier.

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de ce dernier ou l'adresse e-mail utilisée lors de sa création s'il vous plaît.

Cliquer sur mon profil, ensuite sur le bouton de message en bleu pour me contacter en privé.

Vous pouvez aussi cliquer sur le lien ci-dessous et suivre les différentes étapes pour me contacter en privé :

🔗 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Merci pour votre aide @Mic-4.

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.

Bonjour @Myl1,

Je me permets de faire un retour sur ce fil concernant votre dossier de remboursement.

Suite à ma remontée, une opportunité de correction a été accordée permettant de modifier le RIB.

Après une nouvelle vérification, je confirme que la correction effectuée a bien été enregistrée.

Le dossier est repassé en traitement et un retour sera possible bientôt.

Je vous invite à patienter tout en continuant le suivi régulier pour ne rien manquer :

🔗 https://promotions.my-samsung.com/fr/track

En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.

Bonsoir @Myl1,

Je fais remonter votre post auprès des modérateurs pour qu'ils prennent contact avec vous pour voir quelles solutions sont envisageables.
Excellente soirée à vous. 😊