Refus remboursement

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Zaza13119.

J'ai bien pris connaissance de votre demande et je suis navré du rejet de votre participation.

Conformément aux conditions de l'offre « Galaxy Tab S11 et S10 Series », les achats effectués sur Amazon auprès de vendeurs tiers sont considérés comme des achats réalisés via une marketplace. À ce titre, ils ne sont pas éligibles à nos offres promotionnelles.

🔗 Refus remboursement - Samsung Community

Cependant, afin de mieux comprendre votre situation et de vérifier les détails de la participation, je vais procéder à des vérifications. Pour cela, je vous invite à me transmettre, par message privé, soit le numéro de votre participation, soit l'adresse e-mail utilisée lors de sa création s'il vous plaît.

Pour me contacter en privé, cliquez sur mon profil puis sur le bouton bleu "Message".

Merci pour vos interventions @Pi_Jo_75 et @JérômeI.

Bonjour, un modérateur va se mettre en relation avec vous pour regarder votre dossier. Effectivement s'il s'agit de l'unique raison, cela semble être une erreur humaine.
Bonne journée.

Bonjour @Zaza13119 @JérômeI 

@Zaza13119 

Bienvenue sur le forum communautaire de Samsung France, l'espace d'échange dédié aux passionnés et utilisateurs de la marque !

Est il question de cette offre?

https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-tab-s11-s10/

Votre tablette est elle destiné au marché Français? 

Pourriez vous nous laisser la capture de la page ....  

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