Aide pour ma commande

Bonjour Samsung, ​Je vais vous faire gagner du temps : inutile de me répondre votre copier-coller commercial et mensonger concernant Evollis et ses pratiques frauduleuses. ​Le but de mon message est d'apporter un témoignage additionnel et d'espérer que ces pratiques commerciales changent à l'avenir.Voir la publication

Quand samsung va t’il ce réveiller et arrêter de bossé avec cette entreprise car quand je vois les commentaires de certains je trouve ça lamentable car moi j’ai eu la bonne surprise hier soir le 27 mars 22h21 que mon colis pour la reprise n’a pas etait reçu hors mon colis est livré chez eu depuis leVoir la publication

Bonjour à tous, Je souhaite partager mon immense mécontentement concernant le programme de reprise Samsung opéré par Evollis. Propriétaire d'un Galaxy S25 Ultra protégé dès le premier jour par un verre trempé et une coque, j'ai envoyé mon appareil pour reprise dans un état irréprochable. Quelle n'a Voir la publication

⚠️ Attention avec la reprise Evollis lors d'un achat Samsung Je viens de vivre une expérience vraiment désagréable que je voulais partager pour que personne d'autre ne se retrouve dans cette situation. J'ai acheté un Samsung S26 Ultra avec reprise de mon S25 Ultra via Evollis. Mon appareil était danVoir la publication

Bonjour, J'ai bien envoyé mon Samsung S25 ultra pour la reprise le 13/03. Le suivi m'indique le colis livré le 24/03 et aujourd'hui le 26/03 je reçois un mail d'annulation de reprise pour motif qu'ils ne l'aurait pas reçu ! Comment faire ? Et où est mon téléphone !?Voir la publication

Bonsoir à tous j'ai passé une commande jeudi dernier pour le s25 ultra avant 12h,on me dit que je serai livré au bout de 24h à 48h. Lundi j'ai appelé pour savoir où cela en est, ils m'ont dit qu'ils avaient pas reçu mon paiement alors que j'avais bien été débité et j'ai également appelé la banque poVoir la publication

Bonjour à tous, Je partage mon expérience déplorable suite à une reprise sur le Samsung Shop (Commande n°FR******). J'ai envoyé un Galaxy S21 FE en parfait état scellé (photos à l'appui). Le prestataire Evollis reconnaît un colis intact, mais m'impose une décote à 1 € pour 'face arrière décollée'. OVoir la publication

Bonjour J'ai fais reprendre mon s25 ultra. J'ai reçu un mail de la société Samsung by Evollis me refusant la prise en charge totale de mon téléphone alors qu'il a toujours été protégé et me propose 400 euros au lieu des 707 euros. C'est du ***** et j'ai des regrets d'avoir passé par Samsung pour la Voir la publication

Bonjour, Je me permets de poster ici car je rencontre un problème avec Samsung depuis plusieurs semaines et je suis aujourd’hui complètement bloquée. J’aimerais savoir si quelqu’un peut m’aider, car j’ai déjà contacté tous les services possibles et je n’obtiens aucune solution. Voici la situation coVoir la publication

Bonjour, Suite à un changement d'avis dans le délai légal, je vous ai indiqué vouloir retourner l'article TV AI OLED 65" S90F 2025, 4K. Vous avez accepté ce retour et m'avez envoyé VOTRE transporteur "Vert Chez Vous" le 5 Décembre 2025, qui a bien récupéré le téléviseur. Nous sommes le 25 Mars 2026,Voir la publication

Bonjour à tous, Je partage mon expérience désagréable vis-à-vis de la reprise mobile via le Samsung Shop (opéré par Evollis). J'ai envoyé mon Galaxy S24 Ultra en parfait état dans le cadre d'une offre de reprise à 464 €. Le jour de l'expédition, j'ai pris soin de photographier l'appareil sous toutesVoir la publication

Bonjour à tous, Suite à la reprise de mon Samsung - Galaxy Z Fold 6 lié à ma commande Samsung S26 Ultra, Evollis m'annonce un produit non conforme après diagnostic " écran cassé, contour rayé " !!! J'avais bien signalé le contour rayé, mais l'écran n'est pas cassé !!! il suffit de regarder les photoVoir la publication

Bonjour, Suiteà changement d'avis dans le délai légal, je vous ai indiqué vouloir retourner l'article TV AI OLED 65" S90F 2025, 4K. Vous avez accepté ce retour et m'avez envoyé VOTRE transporteur "Vert Chez Vous" le 5 Décembre 2025, qui a bien récupéré le téléviseur. Nous sommes le 25 Mars 2026, soiVoir la publication

Bonjour, ⚠️ SCANDALE REPRISE chez Samsung ⚠️ J’envoie un Galaxy S24 Ultra en PARFAIT ÉTAT (remis à neuf par leur SAV il y a 3 mois 😅), soigneusement emballé et protégé. ➡️ Leur diagnostic prétendu : “FACE ARRIÈRE DÉCOLLÉE” ➡️ Preuve : UNE SEULE photo, sans aucune garantie que ce soit MON téléphone Voir la publication

Je confirme comme beaucoup avoir un très mauvaise expérience avec Evollis. J'ai renvoyé un S25 Ultra qui a toujours été protégé avec une coque de grande qualité et au niveaux des lentilles de l'appareil photo et il me refuse de le reprendre au prix initial pour soit disant une face arrière cassée. LVoir la publication

Bonjour à tous, Heureux possesseur du S26 ultra ainsi que des Galaxy Buds Pro 4 dès leur sortie, je m'étonne de ne pas être crédité de points rewards suite à ces achats, commande faite sur le shop Samsung France. Merci de votre aide.Voir la publication

Bonjour, J'ai récemment passé une commande pour des Buds Pro 4 sur le shop Samsung France sauf que j'ai toujours mon paiement en attente. Le support me demande de repasser commande (ce qui en soit ne me dérange pas), mais je ne peux plus avoir les buds 4 pro au prix auquel je les ai eu la 1ère fois.Voir la publication

Bonjour, Je viens de recevoir le diagnostic de Tamet / Evollis suite à la reprise de mon ancien smartphone Galaxy S25. Je suis en colère! Je n'ai jamais eu de souci auparavant avec le sous-traitant français NES, et j'ai crains lorsque j'ai vu que cette fois-ci que le prestataire avait changé pour TAVoir la publication

Bonjour. Je viens de recevoir un mail me disant que mon téléphone n'était pas conforme. Déjà sur les photos que j'ai reçu. Je trouve que la couleur du téléphone ne correspond pas. Heureusement j'ai une vidéo et des photos avant expédition. Mais je ne sais pas où je dois les envoyer. Pouvez vous m'aiVoir la publication

Bonjour, J'ai commandé le nouveau s26 ultra avec une reprise de mon s22 ultra pour 170e. Je l'ai envoyé il y a 1 semaine, reçu ce matin par Evollis. Que fut ma surprise lorsqu'on le mail d'analyse reçu il y à peine 20 minutes m'indique que mon produit est non conforme pour ces raisons : - RedémarragVoir la publication