Re: Offre de remboursement

Bonjour @Choupinette45 et @SergeA1,

@Choupinette45 je vous souhaite la bienvenue dans notre Communauté et je suis navré pour la situation concernant votre offre de reprise 😔.

Je comprends que cette nouvelle offre du service Evollis ne réponde pas à vos attentes.

➡️Ils procèdent à des analyses techniques approfondies de votre produit afin de vous proposer une évaluation la plus juste possible, ce qui peut parfois conduire à un ajustement de l'offre initiale.

Si vous voulez en savoir plus sur l'évaluation effectuée ou si vous pensez qu'il y a eu un malentendu, je vous invite à contacter directement l'équipe Evollis à partir de l'adresse e-mail suivante : 📩 samsung.tradein@evollis.com.

Ils vous expliqueront leur démarche et examineront votre dossier avec attention.

Merci @SergeA1 pour ta prise en charge.

Je vous souhaite à tous les deux une bonne journée ☀️.

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Choupinette45.

J'ai bien pris connaissance de votre demande et je suis navré par rapport à la situation rencontrée.

J'ai pris la liberté de déplacer votre demande dans la catégorie "Aide pour ma commande" qui est plus adaptée à son contenu ✔️.

Ainsi, l'un des modérateurs @Vincent_S, @JoséeB ou @Reine_K se chargera de mieux vous assister 😊.

Passez une belle journée.