Reprise evollis
(Sujet créé le:
23/03/2026 08:58 PM
)
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Bruno64260
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23/03/2026 08:58 PM
Bonjour. Je viens de recevoir un mail me disant que mon téléphone n'était pas conforme. Déjà sur les photos que j'ai reçu. Je trouve que la couleur du téléphone ne correspond pas. Heureusement j'ai une vidéo et des photos avant expédition. Mais je ne sais pas où je dois les envoyer. Pouvez vous m'aider.
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Solution
Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
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24/03/2026 07:07 AM
Je vous invite à contacter Evollis pour votre problème par le biais de leur adresse mail
👉samsung.tradein@evollis.com.
Evollis est un partenaire de longue date à Samsung.
Vous leur expliquer votre problème en détail.
Je vais faire appel aux modérateurs pour vous aider.
Bien Cordialement
Bonne Journée
Phad-SkyLoe-0926
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Bruno64260
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24/03/2026 07:50 AM
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Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
24/03/2026 07:52 AM
Je vous invite a patienter jusqu'à qu'un modérateur vous a contacté
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Solution
Vincent_S
Moderator
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30/03/2026 09:45 AM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@Bruno64260, permettez moi tout d'abord de vous souhaiter chaleureusement la bienvenue dans notre Communauté.
J'ai pris la liberté de déplacer votre message dans la catégorie "Aide à la commande" qui correspond mieux à votre demande.
Je suis navré pour la situation que vous rencontrez concernant la reprise de votre téléphone 😔.
➡️ Comme l'a très justement mentionné @Phad-SkyLoe-0926 que je remercie pour sa contribution, je vous recommande vivement de prendre contact avec le service Evollis via leur adresse dédiée : 📩 samsung.tradein@evollis.com
Leur équipe spécialisée sera en mesure de vous accompagner.
Merci également @ka_rim27 pour votre intervention.
Je vous souhaite à tous une excellente journée.
ka_rim27
Samsung Members Star ★
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23/03/2026 09:26 PM
A part demander le retour vous pouvez rien faire,, les photos ou vidéos peuvent servir si y'a un vol par exemple mais prisent dans le bureau au moment de l'envoi avec le poids du produit également
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