Aide pour ma commande

Bonjour ça fait 15 jours que j’ai fait une demande de retour pour une commande et ça fait 15 jours que je n’ai pas reçu l’étiquette de retour Chronopost par mail,d’autres personnes dans mon cas?Voir la publication

Bonjour, j'écris ce message pour avoir de l'aide, ça fait 3 mois que je suis prélevé de 7,99 € par Samsung et je ne sais pas du tout de quoi il s'agit, j'ai regardée sur mon compte au niveau de mes abonnements même du Samsung Store mais je n'ai strictement rien qui fait référence, et je ne sais pas Voir la publication

[Problème résolu] Bonjour à tous ! Après avoir rendu mon Z Flip5 (qui valait 235€) Evollis me propose une reprise à 1€ (oui oui pour un téléphone de un an et demi). Alors certes, il avait évidemment quelques traces d'usures (pour les connaisseurs, le fameux protège-écran) mais il fonctionnait très cVoir la publication

Bonjour quelqu'un peut me venir en aide. Je cherche a utiliser les coupon de réduction obtenues via Samsung wallet,or lorsque je rentre les code cela ne fonctionne pas et ça me marque "veuillez rentrer des code valide" MerciVoir la publication

Bonjour, j'ai commandé les Bud 3 pros, Samsung me dit que c'est livré et Chronopost dit que c est livré et m'envoie même l'enquête de satisfaction mais le problème est que le colis n' a pas été livré du tout à l'adresse mais à une adresse que eux même ne savent pas, ils ne connaissent même pas le réVoir la publication

Bonjour, Je tente de finaliser ma commande en ligne. Au moment de renseigner mon adresse de livraison, je fais la recherche comme proposé (je n'encode donc pas manuellement). Le système trouve mon adresse, je clique dessus et puis je suis bloquée car on me dit que le nom de la rue n'est pas correcteVoir la publication

Bonjour, Je partage ici mon expérience avec le programme de reprise Samsung, opéré par leur partenaire Evollis, et honnêtement c’est lamentable. J’ai acheté une Galaxy Watch Ultra avec la reprise d’un ordinateur portable estimée à 139 €. J’avais indiqué l’état usagé de manière totalement transparentVoir la publication

Bonjour à toute la communauté ! J'ai reçu un mail avec un code cumulable pour le Black Friday pour l'achat d'un nouveau smartphone et ce code ne fonctionne pas est-ce que ça vous est arrivé à vous aussi ? Ou dois-je réclamer ? MerciVoir la publication

Bonjour, Depuis l’application SamsungShop, j’ai passé commande d'une barre de son à un tarif promotionnel le 14/11. Celle-ci a été validée par Samsung. J’ai donc reçu la confirmation de cette commande ainsi qu’une preuve d’achat et le montant a été immédiatement débité. Pourtant, Samsung a annulé maVoir la publication

Bonjour, J'ai raconté ma mésaventure à l'achat d'une enceinte JBL GO 4 noire ici : https://eu.community.samsung.com/t5/accessoires/jbl-go-4-non-reçue-non-résolu/td-p/13594016?src=ShareByUserCM Pensant que c'était résolu mais ça s'aggrave. En résumé : C'est la 2ème fois que je commande la JBL GO 4 noVoir la publication

Bonjour, Samsung Shop n’honore pas les commandes. Ma commande pour une barre de son en promotion a été annulée. Impossible de recommander au même prix, la seule réponse étant « vous pouvez recommander, on vous offre 5% ». Sauf que le prix n’a plus rien à voir, fin de non recevoir, réponse préenregisVoir la publication

Bonjour, Mon lave-linge Samsung étant tombé en panne, j’ai décidé d’en commander un nouveau sur le Samsung Shop. Le 1er octobre 2025 à 20h30, je passe une commande que je souhaite régler en 4 fois via PayPal. Le paiement est malheureusement passé en une seule fois et non en 4 comme prévu. M’étant reVoir la publication

Bonjour, savez-vous s'il est possible d'utiliser 1 coupon obtenu via samsung rewards lorsque l'on achète un produit Samsung en passant par The Corner boursobank?Voir la publication

C'est vachement intéressant le prix, non ? J'ai même le sentiment que c'est un bug 😅Voir la publication

Bonjour, Je me connecte ce jour sur le Shop via l'application et je n'ai plus la possibilité de sélectionner le magasin samsung + Avez vous déjà eu le probleme et comment l'avez vous résolu ? MerciVoir la publication

Bonjour Ce matin la watch8 ultra me revient a 424 euro . Pensez vous que ca vaut le coup ou il vaut mieux attendre un peu voir si elle baisse niveau tarif pour les black friday Merci pour votre aideVoir la publication

Bonjour, Il y a une offre jusqu'au 16 novembre 2025 sur les montres connectées Samsung Galaxy Watch8 : -15% de remise en commandant sur l'application Samsung Shop. Il est précisé que l'offre s'ajoute automatiquement au panier. Or, une fois au panier, aucune offre. Pouvez-vous m'aider à régler ce proVoir la publication

Arnaque J'ai effectué une commande via le site Samsung avec l'offre de reprise par Evollis. Achat d'un S25 et reprise de mon ZFLIP5 acheté en 2023. L'offre de reprise était de 255€ si l'appareil ne présentait aucuns défauts ce qui va de soit, ce qui était le cas, photos prises avant l'envoi, pour prVoir la publication

Bonjour, Comment procéder svp pour me faire rembourser une commande retournée à Samsung Shop depuis plus de 2 mois ? Une commande passée le 31/08/2025, problème de livraison donc Chronopost retourne le colis. Colis reçu par Samsung début septembre 2025. Le service client est au courant de la situatiVoir la publication

Bonjour, J'ai acheté un monstre 8 classic avec reprise d'une tablette dimanche 1er novembre livrée le 4 novembre. J'ai donc jusqu'à aujourd'hui pour faire le retour de la tablette reprise. Je suis allé à un point Chronopost samedi pour envoyer le colis mais j'ai reçu un message d'erreur (identifiantVoir la publication