Annulation non demandé
(Sujet créé le:
17/11/2025 07:22 PM
)
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M
Members_XlhPjPV
First Poster
last edited
17/11/2025 07:22 PM
Bonjour,
Samsung Shop n’honore pas les commandes. Ma commande pour une barre de son en promotion a été annulée. Impossible de recommander au même prix, la seule réponse étant « vous pouvez recommander, on vous offre 5% ».
Sauf que le prix n’a plus rien à voir, fin de non recevoir, réponse préenregistrée. Très malhonnête de leurs parts. Méfiez-vous, si la promo est intéressante alors elle ne sera probablement pas honorée.
Solution
JoséeB
Moderator
last edited
21/11/2025 10:26 AM
Bonjour à tous 👋,
@Members_XlhPjPV, je vous souhaite la bienvenue sur notre Communauté et sachez que je suis vraiment navrée d'apprendre la situation avec votre commande 😔.
Le service client nous a notifié qu'en raison d'un problème technique, certaines commandes ont été annulées.
Soyez assuré que vous recevrez prochainement un e-mail contenant un code promotionnel personnel offrant 10% de remise immédiate sur votre prochain achat.
Ce code sera cumulable avec les offres en cours, mais non cumulable avec d'autres codes promotionnels. Il sera valable jusqu'au 31/12/2025 sur le site www.samsung.com et sur l'application Samsung Shop.
Merci @Mic-4 pour votre réactivité et votre grande aide 🙏.
@Members_XlhPjPV, je reste disponible en privé au besoin.
Pour m'envoyer un message privé, veuillez suivre les instructions ici :
📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Belle journée à vous !
Mic-4
Samsung Members Star ★
18/11/2025 10:19 AM
Un grand merci pour la prise en charge,au top,excellente et très belle journée à vous 😊
Mic-4
Samsung Members Star ★
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17/11/2025 09:48 PM
Avez vous un screenshoot ou le mail de confirmation de votre commande avec le tarif promotionnel pour permettre aux modérateurs de mieux traiter votre dossier.
Je fais remonter votre post auprès des modérateurs.
Bonne soirée à vous 😊