Problème de code promo

Meric beaucoup pour votre réponse cependant je tien a signaler que j’ai deja eu une réponse de la part de l'assistant une solution a été trouvée merci pour votre aide.

Bonjour
Vous utilisez le coupon via Samsung shop classique ? Via Samsung + les coupons fonctionne pas
Faut vérifier la date de validité aussi, un screen de l'offre serait pas mal ,ça aiderait

Je l’ai récupér aujourd'hui donc normalement il devrait etre encore bon je suis en ligne avec l'assistance merci quand même

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien.

@Hamouz, je tiens à vous informer que j'ai déplacé votre discussion dans la catégorie appropriée, à savoir la "Shop", dans laquelle les modérateurs dédiés à cette section pourront intervenir sur votre demande.

La catégorie "Ordinateurs & écrans" est plutôt dédiée à des sujets qui concernent bien ces types de produits Samsung.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Hamouz je suis sincèrement désolé pour les difficultés que vous rencontrez avec l'utilisation de votre code.

 ➡️ Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous m'indiquer sur quel portail vous essayez d'appliquer ce code ?

Je tiens à préciser que les codes obtenus grâce à vos points Rewards sont spécifiquement utilisables uniquement sur le site officiel www.samsung.com/fr/ ou via l'application Samsung Shop, et ce dans la limite des stocks disponibles.

➡️ Il est également important de noter que chaque code est destiné à un type de produit particulier, selon son préfixe.

Afin de vous apporter une aide plus personnalisée, pourriez-vous me communiquer le préfixe de votre code, s'il vous plaît ?

Merci @ka_rim27 pour votre intervention et @Kyali_K pour la prise en charge.

Dans l'attente de votre retour @Hamouz , je vous souhaite à tous une excellente fin de journée ☀️.