last edited
20/11/2025 10:11 AM
Bonjour,
Je tente de finaliser ma commande en ligne. Au moment de renseigner mon adresse de livraison, je fais la recherche comme proposé (je n'encode donc pas manuellement).
Le système trouve mon adresse, je clique dessus et puis je suis bloquée car on me dit que le nom de la rue n'est pas correcte. Or, il sort de votre moteur de recherche.
Que faire pour débloquer la situation?
D'avance merci
Caronst90
Student
last edited
20/11/2025 10:17 AM
Repost: il semble que le champs n'accepte que 6 caractères. Au delà, il se bloque et on ne peut pas aller plus loin
0 aime
ka_rim27
Samsung Members Star ★
20/11/2025 10:35 AM
Essayez le point relais, c'est plus sécurisé en plus
Frontsquid10
Voyager
20/11/2025 12:27 PM
ka_rim27
Samsung Members Star ★
20/11/2025 12:28 PM
0 aime
Reine_K
Moderator
last edited
20/11/2025 11:27 AM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@Caronst90, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 🥳.
Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre adresse de livraison 😔.
Afin de remonter cela au service adéquat, je vous invite à me communiquer les informations suivantes en privé s'il vous plaît :
✅ Votre nom et prénom
✅ Votre adresse e-mail
✅ Votre adresse de livraison
Le service corrigera le message d’erreur afin que vous puissiez finaliser votre commande 😊.
Par ailleurs, vous pouvez opter pour un point relais, comme l’a suggéré @ka_rim27, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un produit électroménager ou audiovisuel 😊.
Pour m'envoyer un message, suivez les instructions ici :
📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Merci @ka_rim27 pour votre intervention 😉.
Dans l’attente de votre retour @Caronst90, je vous souhaite à tous une excellente journée 🍂.