Aide pour ma commande

Bonjour, Lors des annonces de la nouvelle gamme des galaxy Z et des nouvelles Watch, SAMSUNG a commercialisé des bons d'achats. Je souhaitais en bénéficier pour la Watch. Donc j'achète un premier bon mais je m'aperçois qu’il n’est pas utilisable sur SAMSUNG + (je n’ai pas commandé sur le bon shop). Voir la publication

Bonjour, Je me permets d'alerter les moderateurs Samsung concernant un litige de reprise sur mon Galaxy Z Flip 5 (IMEI : xxx798161xxxxxx) gere par Evollis. Evollis a d'abord tente de m'imposer une decote de 149 euros au motif que l'ecran serait casse. Suite a mon refus, ils ont tente de prelever 232Voir la publication

Bonjour à tous, Je me permets d’écrire ici parce que je suis aujourd’hui à la fois très déçu, inquiet et franchement un peu perdu face à ce qui vient de m’arriver avec la livraison de mon nouveau Galaxy Z Fold8. Je suis Coréen et utilisateur Samsung depuis longtemps. J’ai notamment utilisé les premiVoir la publication

Bonjour, J'ai voulu ce jour commander ma télévision sur le site de Samsung via mon offre Bouygue Telecom sauf qu'au moment de choisir la livraison, il m'est indiqué que mon adresse n'est pas desservie (j'habite dans le 10eme arrondissement de Paris...), quand je veux modifier mon adresse pour voir sVoir la publication

Bonjour, ​Je vous contacte suite à un désaccord concernant la reprise de mon Samsung Galaxy Fold 7 ​Evollis refuse l'offre initiale en prétextant des rayures sur l'écran. Or, je dispose de photos et une video prouvant que l'appareil et ses écrans étaient strictement intacts lors de la mise sous pli.Voir la publication

Bonjour Dernièrement j'ai fait l'acquisition de la Galaxy watch 2. Ma valeur de reprise étais de 170 pour mon ancienne montre, je précise que j'ai pris des photos avant envoi et qu'elle étais comme neuve. Je reçois un mail de Evolys me précisant qu'il y avait des rayures à l'écran et derrière la monVoir la publication

Bonjour Malheureusement, c'est la deuxième fois que ça m'arrive. En décembre 2025, j'a commandé un portable qui a été volé par li livreur. Je lui ai donné le code avant de descendre récupérer le colis. Au temps pour moi... Mi-aout 2026 je me dis que quand même je dois changer de portable et je commaVoir la publication

Hello tout le monde Je voulais savoir quand seront remboursés les 20 euros d'acompte de l'offre pré-commande z fold car c'est fini depuis le 6 août est toujours pas de remboursementVoir la publication

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j'essaye de joindre le support samsung car j'ai fait le retour de 2 commandes et seule une a été remboursée. L'autre a bien été livrée en même temps, le suivi chronopost l'atteste. Le retour pour la commande que j'attends n'a jamais été mis à jour et j'ai peur Voir la publication

Bonjour, je viens d'acheter un z fold 8 avec une reprise de mon z fold 5 par Evollis 350 €, il me propose 110€ pour un écran soi disant cassé après diagnostic ce qui est faux j'ai envoyéun smartphone SANS écran cassé! ils ne m'ont pas envoyé de photos juste un mail, je viens de contester avant d'entVoir la publication

Bonjour à tous et bonjour aux modérateurs, Je me permets d'ouvrir ce sujet car je fais face à un blocage total et à des méthodes particulièrement abusives de la part d'Evollis, le partenaire de reprise officiel de Samsung, pour ma commande n° FR260225-******* Après avoir envoyé mon ancien appareil eVoir la publication

Bonjour, J’ai faire l'acquisition d’un Z FLIP 8 et mon 7 m’a été repris 430 € alors qu’il sera revendu plus du double. Le pire est qu’un mail me dit qu’il n’est pas conforme à ce que j’ai déclaré. Il n’est jamais tombé, il a eu une coque dès le premier jour. Je chouchoute tous mes téléphones. Je suiVoir la publication

Bonjour, Commande le 05 août avec une date d'expédition pour le 11 août d'un Z Fold 8 lavande 512go. Réception de la confirmation de la commande mais plus de date sur le pdf joint avec l'email. Tentative de chat avec le service client, on me confirme "juste" que les dates annoncées seront les bonnesVoir la publication

Bonjour à tous, Depuis quelques jours, il semble impossible d'écrire un avis sur un produit commandé (et livré). Le message "une erreur inattendue s'est produite" apparaît, que ce soit via l'application ou le site Samsung Shop. Auriez-vous une idée ? Bonne journée !Voir la publication

Bonjour, que se passe t il avec le fold 8?? Sur samsung shop j essaie en vain de commander un fold 8 avec reprise d un appareil et avec le code promo MYGALAXY tout se passe bien jusque la,le paiement est accepté par la banque, tout est OK et 30 secondes après, il ya un message qui dit commande annulVoir la publication

Bonjour, mon conjoint a commandé une montre galaxy watch 9 couleur creme en 40mm la semaine dernière. Nous n'avons toujours pas reçu la commande et la réponse est soit elle est en cours d'acheminement soit en cours de reapprovisionnement. Pouvez vous me dire s'il y a des ruptures sur ce modèle?Voir la publication

Bonjour, J’ai reçu un code promo a utiliser sur Samsung +, cependant quand je suis sur le shop le code ne fonctionne pas et ils me disent qu'il faut l'utiliser sur Samsung +. Pourriez-vous m'éclairer s'il vous plaît ? Merci 😌🙏Voir la publication

Bonjour, J'ai acheté un nouveau téléphone chez SAMSUNG et j'ai profité de l'offre "reprise de votre ancien téléphone", un diagnostic et un prix m'a été annoncé à hauteur de 70 €, ok pas de soucis pour moi je suis d'accord. Le problème est que c'est 70 € je ne l'ai jamais vu, SAMSUNG annonce que ce mVoir la publication

Voici comment Samsung traite ses clients : Produit livré abîmé : Colis refusé sur le champ avec le transporteur (photos et document de refus à l'appui). Le produit repart immédiatement. Fausses promesses et désinformation : Après plus de deux semaines d'attente et de relances, le service client m'asVoir la publication

Bonjour à toutes et à tous, J'ouvre un megathread concernant les commandes, les expéditions ainsi que les suivis afin que l'on puisse suivre ensemble les évolutions. Je cherche activement des nouvelles concernant Samsung qui reste très silencieux. IMPORTANT principalement envers les modérateurs et pVoir la publication