Fold 8 impossible
(Sujet créé le:
12/08/2026 05:53 PM
)
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G
gtturbo
Navigator
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12/08/2026 05:53 PM
Bonjour, que se passe t il avec le fold 8?? Sur samsung shop j essaie en vain de commander un fold 8 avec reprise d un appareil et avec le code promo MYGALAXY tout se passe bien jusque la,le paiement est accepté par la banque, tout est OK et 30 secondes après, il ya un message qui dit commande annulé, ou refusé.
J ai essayé avec deux cb différentes, deux compte samsung différents (celui de ma femme avec sa cb) et toujours le même message,j ai essayé avec floa et pareil votre commande est refusé, bien sûr sans aucune explication.
Je désespère, si le fold 8 est en rupture, faut le notifier sur le shop <<en rupture actuellement >> sa éviterai aux clients de passer un temps fou à essayer d acheter et de passer commande quand ce sera à nouveau dispo,est ce que d autre personne rencontrent le même problème que moi en se moment pour le fold 8.
Merci
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JoséeB
Moderator
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13/08/2026 08:23 AM
Bonjour @gtturbo 👋,
J'espère que vous allez bien😊.
Je suis vraiment navrée pour la situation que vous rencontrez face à la validation de votre commande 😔.
Concernant le Galaxy Z Fold8, je peux vous rassurer qu'il n'y a aucune rupture de stock, que ce soit sur les coloris ou les capacités de stockage.
Pour ce qui est de FLOA, je vous invite à les contacter directement afin d'identifier la nature du refus. Plusieurs paramètres sont à vérifier pour une commande passée avec FLOA :
➡️ La validité de la carte, qui doit couvrir l'ensemble des échéances demandées
➡️La carte ne doit être ni virtuelle, ni rattachée à une banque en ligne
➡️Le plafond de votre carte doit être suffisant
➡️Aucun crédit en cours ne doit chevaucher la période concernée
Si c'est le seul moyen de paiement que vous avez utilisé, je vous invite à suivre les conseils mentionnés plus haut.
En revanche, si vous avez essayé un autre type de paiement et que vous obtenez toujours la même réponse, n'hésitez pas à me contacter en privé en me communiquant votre adresse e-mail, s'il vous plaît.
Je ferai les vérifications nécessaires avec le service client afin d'identifier la source de ce blocage.
Je reste disponible dans l'attente de votre retour @gtturbo .
Bonne journée.
gtturbo
Navigator
13/08/2026 02:52 PM
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JoséeB
Moderator
14/08/2026 03:22 PM
Bonjour @gtturbo,
Cette réponse provient de Chat GPT, qui n'a aucune information sur les stocks, rassurez-vous là-dessus.
Des expéditions sont bien en cours et se déroulent de façon progressive : les commandes du 22 juillet sont traitées en priorité, les envois ayant débuté le 3 août.
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gtturbo
Navigator
19/08/2026 06:37 PM
Mon épouse étant rentré de voyage aujourd'hui, elle a commandé le fold 8 avec son comte samsung avec la même reprise de ma montre et le code mygalaxy et par FLOA et payer avec ma CB et incroyable c est passé nickel.
Donc soit samsung force pour passer par FLOA ou mystère.
Mais enfin je vais recevoir ce fold 8
En tout cas merci pour votre aide.
Bonne soirée
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