Garantia

deberia de serlo, siempre y cuando no sea notorio un golpe, por ejemplo la pantalla quebrada o la tapa de bateria

desde el momento que lo llevas a garantía estrellado ellos están en todo su derecho de negarte el servicio por el golpe que presenta, tu no sabes si algo se dañó internamente, ellos te garantizan el T elefono y su funcionamiento en las condiciones cuando está nuevo, no después de un golpe.

Efectivamente si el teléfono se estrella pierde garantía! Aún así te recomiendo ir y checar, no pierdes nada con insistir que es algo ajeno! suerte!

Dudo que te la quieran hacer valida, diran que es por causa del golpe, ademas te recomendaria reparar en un centro autorizado para que mantenga la certificacion ip68. Igual no pierdes nada intentando, saludos

¡Qué tal ReneG!

Por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/

¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!