Aide pour ma commande

Achat Smart TV auprès de Samsung Electronics France le 08/12/24. Message de Samsung disant que la commande a été remise au transporteur Vert Chez Vous, ce dernier fixe une date de livraison au 23/12/24. SMS su transporteur fixant une nouvelle date au 21/12/24. A ce jour aucune livraison ni nouvelle Voir la publication

Pire service client auquel j'ai eu affaire de toute ma vie. Nous avons reçu notre réfrigérateur cassé pour un emménagement Nous avons mis plus d'une semaine avant de faire reprendre l'appareil. Samsung refuse d'en livrer un neuf le même jour. Le frigo a été repris il y a une semaine maintenant mais Voir la publication

Pire service client auquel j'ai pu faire affaire de toute ma vie. Réfrigérateur reçu cassé pour un emménagement, le retour est en cours depuis 1 mois, sans nouvelles, le service client dit d'attendre et ne fait rien. Impossible de parler à quelqu'un d'autre que les supports niveau 1 en afrique. LittVoir la publication

Bonjour, juste un post pour vous conseiller de ne pas acheter sur l’application Samsung Shop. En effet j’ai profiter du black friday pour acheter une tablette à 9+ à ma maman. Lors du déballage hier (Noël) on se rend compte que la tablette est abîmée. Je fais une demande d’échange on me répond que pVoir la publication

J'ai envoyé un courriel (pièce jointe) le 17 décembre. J'ai reçu un courriel indiquant que je recevrais une réponse dans un délai maximal de 3 jours ouvrables. Je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je précise que mon dossier a été déposé le 15 septembre 2025 et j'ai reçu une correction à apporter leVoir la publication

Bonjour, C'est moi ou le bandeau pour vérifier l'avancement de sa participation au jeu de Noël qui permet de gagner un des lots (S24, tablette,...) en effectuant 10 paiements pour participer au tirage au sort du 26/12 a disparu aujourd'hui ? Pourtant c'était le 23/12 inclus pour participer et j'ai tVoir la publication

Bonjour, Après plusieurs échanges par mail et par téléphoone, j'écrit dans forum pour informer less futurs acheteurs et dénoncer le comportement scandaleux et violant de Samsung. J'ai passé sur Samsung.com une commande poour un téléphone Samsung S24 Ultra de 512Go poour un montant de 1179€ le 30/10/Voir la publication

Bonjour à tous, Actuellement en fin de contrat de location avec Samsung Rent+, je souhaiterais renouveler ma location sur le nouveau site Uzit pour la sortie du nouveau S25 en janvier prochain. Ma question : chez qui dois-je faire le retour de mon S24 actuel ? Chez Samsung Rent+ ? Avons-nous, nous lVoir la publication

Cette neige et incroyable et dangeureusesVoir la publication

Bonjour, est qu’il y a que moi que ça choque d’être honnête ? J’ai commandé une tablette Samsung chez Samsung Shop le dernier jour du black Friday pour ma fille. Déjà grosse galère avec l’application pour commander ! J’arrive enfin à la commander, à un prix imbattable ***** aux codes promo. J’avais Voir la publication

Bonjour, Le 18/12/2024 j'ai choisi de dépenser 600 points de rewards pour un coupon HelloFresh qui devrait être valable jusqu'au 30/04/2025 mais malheureusement le site m'indique que le code est expiré.Voir la publication

Bonjour, j’ai commandé un galaxy S24 ultra le 1er décembre et je n’ai toujours pas été livrée. Depuis que j’ai passé le statut de ma commande est toujours « en attente de récupération par le transporteur ». Malgré plusieurs appels et messages au service client je n’ai aucune réponse à mon problème oVoir la publication

Bonjour, j'ai reçu mon nouveau galaxy S24 hier. Je dois retourner mon galaxy S21 car c'est une reprise. Je vois sur les forums qu'il faut un bon de cession, sauf que je ne l'ai pas reçu. Où le demander ? Merci d'avanceVoir la publication

Bonjour, avant je pouvais aller sur l'application Samsung Shop et changer de boutique entre Samsung+ et la boutique classique. Je ne trouve plus cette fonctionnalité, il n'y a qu'un seul choix disponible. Y a-t-il un moyen de la faire réapparaître ? MerciVoir la publication

Bonjour tout le monde, J'ai récemment effectué une demande de location d'un Samsung Z Fold 6 pour ma tante (son nom mais mon numéro de téléphone) sur le site Uzit qui remplace Evollis (comme indiqué que le site Samsung). Au final, elle a décidé de ne pas finir la demande et on a pas envoyé les pièceVoir la publication

Bonsoir, peut on faire reprendre des produits non listé dans les reprises, si oui comment ? Je souhaite acheter les Buds3 Pro sans pour autant me séparer de mes Buds2 Pro, qui deviendraient mes nouveaux écouteurs nocturnes, en remplacement eux même des Redmi Buds... que je souhaiterai "refourguer" àVoir la publication

Bonjour, En date du 30/10/2024 j'ai fais une demande retour d'une commande passée le 27/10/2024. Cette commande comportait 2 produits (1 acheté et 1 offert). Suite annulation validée, j'ai renvoyé les 2 produits le même jour. Le produit acheté est arrivé dans vos entrepôt le 04/11/2024 et le produitVoir la publication

Bonjour, Je recherche actuellement un téléphone Samsung a moins de 250€ ou 250€ et j'ai besoin de conseil. Merci😉 J'ai actuellement un Samsung Galaxy A22 5G donc si possible supérieur a ce modèleVoir la publication

Bonjour, J'ai fait une commande chez Samsung shop avec deux Samsung galaxy S24, un violet et un argenté, avec ceci était offert avec chaque téléphone 1 étuit et 1 airtag. Livraison faite le mardi 3 décembre en point relais livrer par chronopost, je vais le retirer et en arrivant chez moi j’ouvre le Voir la publication

Bonjour à toutes et tous, Je souhaite faire part de mon expérience décevante et négative avec EVOLIS dans le cadre d'une reprise de téléphone cette semaine (contrepartie de l'achat d'un nouveau téléphone) en espérant que cela permettra à d'autres personnes de la communauté SAMSUNG d'éviter cette arnVoir la publication