Bon de cession
(Sujet créé le:
17/12/2024 08:37 PM
)
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M
Members_F3YjWqW
Apprentice
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17/12/2024 08:37 PM
Bonjour,
j'ai reçu mon nouveau galaxy S24 hier. Je dois retourner mon galaxy S21 car c'est une reprise. Je vois sur les forums qu'il faut un bon de cession, sauf que je ne l'ai pas reçu. Où le demander ?
Merci d'avance
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Solution
JoséeB
Moderator
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18/12/2024 10:59 AM
Bonjour @Members_F3YjWqW et bienvenue sur la communauté 🤩.
Je vous remercie pour votre achat et pour l'intérêt que vous portez à notre marque 😊.
Dans le cadre de la reprise, le bon de cession ou attestation sur l'honneur vous est envoyé dans les 72 heures suivant votre livraison ainsi que l'étiquette prépayée pour le colis de reprise.
Si vous n'avez donc pas encore reçu votre commande, il vous faut patienter encore un peu.
Toutefois, je reste disponible en privé au besoin.
@Mic-4 pour votre intervention. C'est très apprécié 🙏.
Passez une excellente journée et également de très belles fêtes de fin d'année 🎊.
Members_F3YjWqW
Apprentice
18/12/2024 11:50 AM
Bonjour,
Merci de votre réponse
J'ai reçu mon portable lundi. Après avoir vérifié dans les spams, le bon de cession y était bien mais impossible de l'ouvrir une fois téléchargé. Avec quel logiciel le fichier s'ouvre? Il ne s'ouvre pas avec les pdfs habituels
Mic-4
Samsung Members Star ★
18/12/2024 12:59 PM
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Mic-4
Samsung Members Star ★
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17/12/2024 10:00 PM
Normalement tu le reçois directement lors de l'achat, sinon tu le reçois un peu plus tard directement par mail dans les 2 cas.Pour ma part, je l'ai toujours reçu, vérifie tes spams également.
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Members_F3YjWqW
Apprentice
18/12/2024 11:05 AM
J'ai vérifié et il était bien perdu au milieu des spams.. Merci!
Par contre, le fichier s'ouvre avec quel logiciel? Quand je le télécharge, ce n'est pas précisé et je n'arrive pas à l'ouvrir avec les pdfs habituels