Aide pour ma commande

Cela fait maintenant plus de 2 mois que j'attends d'être remboursé par Samsung Shop pour l'achat d'une enceinte !! Toujours le même discours, il ne retrouve pas mon produit dans leur entrepôt alors qu'ils ont mandaté eux même le transporteur. Alors vrai problème ou arnaque pour décourager les consomVoir la publication

Je reçois aujourd'hui un message et un bon de retour pour un téléphone restitué il y a maintenant 2 ans, est-ce normal?Voir la publication

Bonjour, j'ai commandé une tv the frame 65 pouces (livraison et pose le mercredi 12 mars) mais une enceinte music frame était offerte à la commande mais je ne la voit pas dans la livraison, est ce parce qu'elle est offerte ? Merci pour votre aide !Voir la publication

bonjour, pourriez vous m'envoyer ma facture. je n'ai que cette information pour la retrouver merci Etiquette prépayée de votre demande de reprise N°xxxxxxxxxxx pour l'envoi de votre T-xxxxx Liée à votre commande Samsung xxxxxVoir la publication

Bonjour, J'ai l'impression de me faire arnaquer par Evollis, j'ai envoyé un iPhone 14 Pro en très bon état sans aucune rayure lors des offres de pré-commande avec reprise des Galaxy S25, mais Evollis a estimé qu'il n'était pas conforme et on fait une proposition de reprise à 1€ (quel manque de respeVoir la publication

Inadmissible !!! Evollis annonce que le colis est arrivé vide alors qu'il a bien été renvoyé par mes soins via leur propre prestataire de transport ! Et du coup ils se permettent de me prélever ! Samsung aux abonnés absents leur seule réponse écrire à Evollis qui a 7 à 19 jours pour répondre ! En atVoir la publication

Bonjour, Je souhaite m'acheter une machine à laver sur Samsung+. Est-ce que quelqu'un à un code qui marche sur Samsung+ ? Merci à vousVoir la publication

Bonjour, Quelqu'un a t-il eu des soucis avec l'envoi de son ancien téléphone? Evollus me menace de reprendre mon S22 à 1€ si je ne réponds pas à leur mail d'ici le 25 mars...pour un problème de nous constatons que le produit lié à votre demande de reprise est bloqué et/ou non dégéolocalisé. Alors quVoir la publication

Apres l'envoie de mon téléphone samsung S24 suite à l'achat d'un S25 ultra sur le site samsung. Le 10 février je reçois un mail m'indiquant que l'état de mon téléphone n'est pas en accord avec mes dires sur le site lors de la commande hors mon téléphone a été protéger depuis le premier jour de sortiVoir la publication

Bonjour, J'espère que vous allez tous bien, je sais pas si quelqu'un à déjà eu ce soucis je vous explique. J'ai pré-commander le s25 ultra le 22 janvier 2025 et annuler ma commande 10min après avoir passé la commande car j'avais reçu entre temps en meilleur code samsung+. Depuis j'ai été prélevé de Voir la publication

Bonjour, Quelqu'un a t-il eu des soucis avec l'envoi de son ancien téléphone? Evollus me menace de reprendre mon S24 ultra à 1€ si je ne réponds pas à leur mail d'ici le 12 mars...pour un problème de dégéolocalisation non faite alors que sincèrement je pensais l'avoir fait. Bref, ils me demandent meVoir la publication

Bonjour, Suite à la commande d'un Galaxy S25 via l'appli Samsung Shop, je dois recevoir dans les prochains jours mon colis Chronopost en point relai. Or sur le suivi, il est indiqué "avarie emballage". Du coup je suis allée sur Chronopost pour essayer d'avoir plus d'information et là, le suivi indiqVoir la publication

Bonjour Depuis 1 semaine je n'arrive pas à valider mon panier aussi bien dans l'application que sur mon PC. Ça bug au moment de la validation du mode de paiement (Evolis avec reprise). Contact auprès du Château Samsung rien y fait. Essai avec décomptes d'amis même problème. Avez-vous des informationVoir la publication

Bonjour, j'ai vu le 27 février qu'il y avait un jeu concours Samsung Pay/Wallet/Rewards jusqu'au 6 mars lorsque que j'ai utilisé le paiement sans contact avec mon téléphone, jeu qui consiste à faire 10 transactions Samsung Pay pour tenter de gagner quelque chose (un téléphone de mémoire). Or maintenVoir la publication

Bonjour Suite à une commande d'un zfold 6, j'ai pas reçu mes points. Est-ce normal ?Voir la publication

Bonsoir, j’ai commandé le Z Flip 6 avec reprise de téléphone et un paiement comptant. La première commande est passée en « annulée » sans que je ne fasse quoi que ce soit. J’ai commandé à nouveau avec les mêmes caractéristiques (reprise de téléphone + paiement comptant), et je n’ai malheureusement pVoir la publication

Re bonjour @Mulet 😉 Comme l'indique @Kallast : "points Rewards sont crédités sous 14 j. calendaires après la date de livraison" https://eu.community.samsung.com/t5/shop/points-rewards/td-p/11737509?src=ShareByUserCM ... il y en a d'autres/le fil d'Actualité ou avec la fonction Recherche (petite louVoir la publication

Bonjour je viens vers vous afin de faire attention a ce service de reprise qui n'est rien d'autre que des escrocs j'ai envoyé mon téléphone état neuf en temps et en heure puis pas de nouvelles pendant 3 semaines je me dis que tout vas bien puis un soir je reçois un mail a 23h disant que le téléphoneVoir la publication

Bonjour, J'ai reçu ma commande d'un S25 et d'une paire de Ear Bud offertes suite à la prévente. Je souhaite faire un retour car j'ai changé d'avis, le S25 ne me plait pas. J'ai reçu un colis avec les 2 articles. J'ai demandé un retour et je viens de recevoir 2 étiquettes chronopost. Est ce que je doVoir la publication

Bonjour, soyez heureux d'avoir reçu vos derniers appareils. .. car moi j'ai reçu un pot de peinture . Bien sûr Samsung et Chronopost ne veulent rien entendre .. retour défavorable du sav après avoir du déclarer la non prise en charge sur le site du gouvernement pour avoir au moins l'ouverture d'un lVoir la publication