Tema original:
Smart TV
(Fecha y hora de creación de la publicación:
8-12-2019 01:56 AM
)
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Hola, tengo una Smart TV (Samsung series 6) al reproducir contenido por internet se pausa como si estuviera cargando, esto pasa en cualquier plataforma, ya verifique el internet y no hay problema con eso.
¿Alguien sabe a que otra cosa se pueda deber?
Gracias.
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Antonio_GM
★
8-12-2019 02:23 AM
en
Mmmm...
Si ya has realizado el test de velocidad y dices que esta bien, podrías intentar otras cosas. Lo primero que recomienda Samsung es restablecer la Smart TV a valores predeterminados (fabrica), y volver a intentar para verificar si se soluciona, revisar si hay alguna actualizacion disponible. Si aun despues de este procedimiento sigue el problema, lo segundo que se recomienda sería cambiar el DNS de la red Wi-Fi a 8.8.8.8.
Revisa tambien a que red está conectada tu Smart TV, si tu router cuenta con la Red de 5GHz, esta es la mejor opción si se encuentra "cerca" de el.
Prueba reiniciar la pantalla de la siguiente manera:
Apagala con el control remoto y desconectala de la corriente electrica, despues de esto intenta encenderla con el control, esto es para que se descargue la energia que queda, espera unos 5-10 minutos y despues vuelve a conectarla y enciendela para realizar pruebas.
MartínCrz
Active Level 3
8-12-2019 02:46 AM
en
SamsungMembers
Community Manager
9-12-2019 11:30 PM
en
¡Hola Mar95!
Por favor comunícate al 800-Samsung, opción 2, para que puedan proporcionarte la información correspondiente.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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