checa si alguna aplicación no está generando conflicto con el dispositivo, te recomendaría reiniciar el equipo (Apagar- Prender) y limpiar la memoria caché y hacer un análisis de tu equipo con la herramienta de administración de dispositivo y después hagas las pruebas correspondientes en la sección diagnóstico de esta app, de no solucionarse contáctate con soporte técnico
Como menciona yairsgh, las aplicaciones de terceros pueden ocasionar este tipo de inconvenientes, recomendamos quitar las aplicaciones que contengan mucha publicidad. Puedes verificar la sensibilidad del botón entrando en Ajustes > Pantalla > Barra de Navegación, si la sensibilidad es baja, puede ser que no responda de manera correcta.
buenas noches alguien me puede ayudar, compre un s8 a los 15 días de uso lo envíe a garantía por que se traba y se queda pasmado ya se envió a garantía 3 veces de las cuales las tres veces, 2 en Telcel y 1 en Samsung, sólo le han actualizado el software, y el teléfono sigue igual, no me dan solución, el equipo ha estado más tiempo en garantía que el que yo lo tengo en uso, que procede en estos casos???
yairsgh
Active Level 6
8-08-2017 05:32 PM
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ElNegro
Active Level 2
9-08-2017 02:29 AM
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Mike_
Expert Level 1
9-08-2017 07:24 PM
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Como menciona yairsgh, las aplicaciones de terceros pueden ocasionar este tipo de inconvenientes, recomendamos quitar las aplicaciones que contengan mucha publicidad. Puedes verificar la sensibilidad del botón entrando en Ajustes > Pantalla > Barra de Navegación, si la sensibilidad es baja, puede ser que no responda de manera correcta.
¡Saludos!
Gaby1512
Active Level 1
10-08-2017 01:30 AM
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SergioSabido
Active Level 7
23-08-2017 10:27 PM
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