Odr refusée
(Sujet créé le:
8/05/2026 06:58 AM
)
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C
Cricri5845
Journeyman
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8/05/2026 06:58 AM
Bonjour,
Mon Odr vient d être refusée car il m est noté que le nom sur mon rib est différent de ma facture.
Effectivement ils sont différents mais cest mon nom d épouse sur mon rib et nom de jeune fille sur les autres.
Je n ai eu aucun moyen de joindre ma pièce d identité.
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Solution
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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8/05/2026 12:56 PM
@Rem0511
Je vous laisse lire ce paragraphe extrait du CDP d'un autre Offre.
Une photo de votre RIB avec vos coordonnées personnelles ainsi que vos IBAN et BIC3.
Un IBAN ne peut être utilisé qu’une seule fois. Le nom présent sur le RIB doit être le même que celui
de la preuve d’achat et que celui saisi dans le formulaire de participation en ligne.
Dans mon premier message j'ai dit " il aurait fallu éventuellement l'acheter au nom de votre époux et donner son RIB."
Est ce claire?
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Solution
SamyrathS
Moderator
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11/05/2026 09:05 AM
Bonjour à tous 👋,
@Cricri5845, j'ai bien pris note de votre demande et je suis navrée de cette situation.
Comme l'a mentionné @Pi_Jo_75 que je remercie pour son intervention, les modalités de l'offre indiquent que le nom et prénom sur le RIB, la facture et le formulaire de participation doivent être identiques :
🔗 TermsConditionsLegal_90966.pdf
Cela fait partie des conditions obligatoires à respecter pour bénéficier de l'offre.
J'aimerais notifier que la pièce d'identité ne fait pas partie des documents à fournir dans les modalités pour bénéficier de l'offre.
Elle n'est donc pas prise en compte lors des participations à nos offres de remboursements ✔️.
Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à m'envoyer par message privé à partir du lien suivant, le numéro de votre dossier ou à défaut l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît :
🔗 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ?
Je reste en attente de votre retour.
Passez une agréable journée.
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Cricri5845
Journeyman
11/05/2026 09:10 AM
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
11/05/2026 09:12 AM
@Cricri5845 cliquer sur le pseudo de SamyrathS, arrivé dans la page de son profil allez a message
Vous accéder au forum via l'appli ou via un navigateur?
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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8/05/2026 07:23 AM
Bonjour @Cricri5845,
Tout cela est bien précisé dans les CDP. Pour être en règle, il aurait fallu éventuellement l'acheter au nom de votre époux et donner son RIB.
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
8/05/2026 07:49 AM
Bonjour @Rem0511
En 2025 j'ai participé a un ODR d'une grande marque Italienne de machine a Café, les CDP étaient identique.
Participer a l'Offre = accepter les CDP. Si vous n'êtes pas d'accord vous ne participez pas, personne vous oblige.
@Cricri5845 je vous comprend, 150€ a se faire rembourser ça fait une superbe belle somme, mais la prochaine fois, commencez pas lire les CDP avant l'achat.
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Rem0511
Troubleshooter
8/05/2026 10:24 AM
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
8/05/2026 12:56 PM
@Rem0511
Je vous laisse lire ce paragraphe extrait du CDP d'un autre Offre.
Une photo de votre RIB avec vos coordonnées personnelles ainsi que vos IBAN et BIC3.
Un IBAN ne peut être utilisé qu’une seule fois. Le nom présent sur le RIB doit être le même que celui
de la preuve d’achat et que celui saisi dans le formulaire de participation en ligne.
Dans mon premier message j'ai dit " il aurait fallu éventuellement l'acheter au nom de votre époux et donner son RIB."
Est ce claire?
Cricri5845
Journeyman
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8/05/2026 07:25 AM
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
8/05/2026 07:35 AM
@Cricri5845 je vais demander a un modérateur de prendre contact avec vous.
Je ne pense pas qu'ils travaillent aujourd'hui.
Quels est l'ODR en question?
Cricri5845
Journeyman
8/05/2026 07:42 AM
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Cricri5845
Journeyman
8/05/2026 07:42 AM
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Cricri5845
Journeyman
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11/05/2026 08:15 AM
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
11/05/2026 08:33 AM
Bonjour @Cricri5845
Comme vous le savez vendredi le jour ou vous avez posté c'étais un jour férié, les modérateurs ils ont repris leur post ce matin, vous allez être contacté dans la journée.
Je vais relancer.
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Cricri5845
Journeyman
11/05/2026 08:50 AM
SamyrathS
Moderator
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11/05/2026 09:17 AM
@Cricri5845,
Je vous invite à consulter mon profil. Vous y trouverez le bouton "message" en bleu situé à droite comme l'illustre la capture d'écran de @Pi_Jo_75. Cliquez directement sur celui-ci pour m'envoyer un message privé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.