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29/10/2026 06:27 PM
M'a demande à été refusé, pour le motif suivant :
L'étiquette découpée requise par les modalités de l'offre est manquante.
J'ai decoupé correctement le numéro de série mais je n'avais pas compris qu'il fallait découper aussi le code barre.
J'ai maintenant découpé le code-barres et reconstitué l'ensemble à côté de la boîte trouée.
Un modérateur peut-il débloquer mon dossier FRA************ s'il-vous-plaît ?
Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
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29/10/2026 05:42 PM
Bonjour @Abdboum, Bienvenue dans la Communauté Samsung France. C'est un espace communautaire sur l'univers Samsung concernant les astuces, les discussions et l'entraide entre utilisateurs passionnés Samsung.
Avez vous bien lu les condition de participation de l'ODR avant de participer a cette offre.
Lors de votre participation avez vous vu les exemples ?
Je vous conseille avant de participer à lODR de lire les conditions de participation et accéder à la Communauté Samsung de lire les articles dédié à l'ODR publié par @SamyrathS , @SergeA1.
je vais alerter un des modérateur pour voir ce qui s'est passé dans votre dossier.
Cependant je vous invite à éditer votre post pour supprimer toute trace de données personnelles st confidentielles. Les informations que vous partager sont accessible sur internet alors soyer vigilant lors de la publication d'informations.
Merci de votre compréhension.
Charte d'utilisation : Article 2 Protection des données
Source : samsung.com https://share.google/ODngkHNhSK1EBd5bI
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Abdboum
Student
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29/10/2026 03:00 PM
Au départ, j'avais juste décollé l'étiquette, mais après avoir lu des posts sur le forum, j'ai vu qu'il fallait découper. Sauf que j'ai seulement découpé le numéro S/N, en croyant que ça suffisait.
Mais c'est en relisant bien les conditions que j'ai vu qu'il fallait aussi découper le code-barres.
Je ne sais pas si c'est trop tard, mais je reconnais que j'ai mal compris ce qui était demandé.
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SergeA1
Moderator
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30/10/2026 09:25 AM
Bonjour @Abdboum 👋,
J'ai minutieusement pris connaissance de votre message et je comprends parfaitement votre ressenti suite au rejet de votre participation.
Avant tout, j'ai modifié votre message, car conformément la Charte de la Communauté, il est préférable de ne pas communiquer vos informations personnelles comme le numéro de votre participation ainsi que les références de votre produit en public ✔️.
🔗 Charte d'utilisation de la Communauté Samsung - Samsung Community
Effectivement, selon les modalités de l'offre "Galaxy Buds4 Pro", pour qu'elle soit validée, l'étiquette doit être découpée entièrement (et non une partie) du carton d'emballage de sorte que les bords montrant la découpe soient parfaitement visibles
🔗 SAM26 - ODR Galaxy Buds4 Pro - Leaflet.indd
Ci-joint un exemple d'étiquette découpée.
Pour référence, des exemples d'étiquettes découpées conformes aux conditions de participation sont accessibles via le lien suivant :
🔗 [ODR] Quelle étiquette fournir quand on participe à une ODR après l'achat d'un pack contenant plusieurs produits ?
Toutefois, j’ai bien noté votre numéro de participation et je me charge d'effectuer les vérifications nécessaires afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de vous apporter une réponse adaptée en message privé.
Merci pour votre intervention @Phad-SkyLoe-0926.
Excellente soirée à tous.
Abdboum
Student
2/11/2026 11:53 PM
Bonjour,
Je vous remercie pour votre aide🙏
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