carga

Intenta limpiar la entrada con alcohol isopripilico y un hisopo con el telefono apagado amigo me imagino que tambien se mojó de shampoo en caso de que se hayan sulfatado las terminales mejor sería llevarlo a que un experto evalúe porque dependiendo el modelo de el celular en la entrada cuentan con pequeñas bolitas que absorben humedad pero si es demasiado no son suficiente Saludos !!!

Hola Kayceci

Los cargadores no tienen certificación IP68 y si le entro shampoo lo más seguro es que tengas que reponerlo. Los venden en Samsung Store o en línea. Puedes intentar lo que te comenta Christian1.

Tu Galaxy carga normal con otro cargador?

Si te ayudó mi comentario puedes seleccionar Aceptar Solución en los tres puntitos de este post 😉👍🏼!

entonces el Problema puede ser en el puerto de carga del celular Si tu teléfono tiene certificación IP68
Ponle una pequeña gota de alcohol isopropílico y déjalo allí esta que se evapore, soplale mucho fuerte intenta cepillar con delicadeza la barra que esta en medio de el puerto, tal vez el shampoo se seco dejando una patina de cardenillo ( oxido de color azul turqueza) que impide el contacto de los pines de cobre de el celular con los de el cargador, saca una imagen con flash y zoom de ese puerto y súbelo a esta plataforma para que alimentes nuestro opinar!
saludines y suerte

vas a necesitar alcohol, es muy riesgoso ( pero con un pasador sin gomitas, me funciona muy bien para tallar con delicadeza esas piezas , pero es muy suavesito! y soplar, para quitar el exceso de residuos o polvo! es más sabes que!.... si no eres experta ocupa un palillo ! eso te puede ayudar!

si te pasas de fuerza con el pasador puedes amolar los pines de contacto

lo anterior es si no consigues el alcohol isopropilico!

es necesario que tomes fotos para que compares y veas lo sucio que esta contra lo limpio que lo estés dejando!

si se ve un poco sulfatada la pieza

¡Hola Kayceci!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy y del cargador. 

 

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!