Es normal que con menos de 20% tarde más de hora y media en cargar totalmente con inalambrica, me atrevería a decir que hasta las 2 horas ahora que si el teléfono ya tiene más de año y medio contigo o más va a tardar aún más por la edad de la batería, no retiene suficientemente la carga y de por sí el cargador inalámbrico se tarda,
Hemos aplicado un algoritmo de carga mejorada en la última versión de software, si has utilizado un cargador o cable no aprobado la carga rápida puede no funcionar bien o se podrá notar que el tiempo de carga tarda mucho más que antes dependiendo de las condiciones de carga.
Te recomendamos verificar si se conectó correctamente el cargador al dispositivo. La conexión incorrecta del cargador puede causar daños al Galaxy y la carga rápida no funcionará de forma óptima.
Si tu Galaxy tiene un protector case, es necesario retirarlo durante la carga inalámbrica.
Si se insertaron materiales extraños en el conector multipropósito del cargador, la carga rápida tampoco funcionará normalmente para evitar daños inesperados al Galaxy durante la carga.
Si persiste el inconveniente por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión del cargador y el Galaxy, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en: http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
AntionoGM
Active Level 7
16-02-2018 03:41 PM
en
ahora que si el teléfono ya tiene más de año y medio contigo o más va a tardar aún más por la edad de la batería, no retiene suficientemente la carga y de por sí el cargador inalámbrico se tarda,
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lolo1
Beginner Level 2
16-02-2018 03:52 PM
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Carlos_
Expert Level 5
16-02-2018 05:24 PM
en
Hemos aplicado un algoritmo de carga mejorada en la última versión de software, si has utilizado un cargador o cable no aprobado la carga rápida puede no funcionar bien o se podrá notar que el tiempo de carga tarda mucho más que antes dependiendo de las condiciones de carga.
Te recomendamos verificar si se conectó correctamente el cargador al dispositivo. La conexión incorrecta del cargador puede causar daños al Galaxy y la carga rápida no funcionará de forma óptima.
Si tu Galaxy tiene un protector case, es necesario retirarlo durante la carga inalámbrica.
Si se insertaron materiales extraños en el conector multipropósito del cargador, la carga rápida tampoco funcionará normalmente para evitar daños inesperados al Galaxy durante la carga.
Si persiste el inconveniente por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión del cargador y el Galaxy, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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