Calibrar smartphone o tablet Samsung Carga el dispositivo hasta el 100% Una vez cargado, desenchúfalo Introduce el siguiente código según corresponda para acceder al menú de diagnóstico: Tablet: en la app de calculadora: (+30012012732+ Smartphone: en la app de teléfono: * #0228* # Pulsa sobre el botón inferior “Quick Start” Espera a que la pantalla vuelva a encenderse El nivel de batería debería haber bajado del 100%. Vuelve a enchufar el terminal al cargador y repite los pasos anteriores hasta que el nivel apenas cambie cuando se encienda la pantalla.
A continuación te mostramos situaciones en las que tu Galaxy podría sobrecalentarse o presentar duración de batería corta:
• Durante la configuración inicial después de la compra o al restaurar los datos. • Cuando se descargan archivos de gran tamaño. • Cuando se utilizan aplicaciones que requieren más batería o se utilizan aplicaciones durante mucho tiempo como por ejemplo: – Cuando se reproducen juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados. – Cuando se graban vídeos durante periodos de tiempo prolongados. – Cuando se transmiten vídeos por secuencias utilizando el ajuste máximo de brillo. –Al conectarse a un televisor.
• Cuando se realizan varias tareas al mismo tiempo o se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano: – Cuando se utiliza Multiwindow. – Cuando se actualizan o instalan aplicaciones durante la grabación de vídeos.
• Cuando se utiliza una gran cantidad de datos para sincronizarlos con la nube, el correo electrónico u otras cuentas. • Cuando se utiliza una aplicación de navegación en un coche con el dispositivo expuesto a la luz solar directa. • Cuando se utiliza la conexión compartida. • Cuando se utiliza el dispositivo en zonas con señales débiles y sin recepción. • Cuando se carga la batería con un cable USB dañado. • Cuando la clavija multifunción del dispositivo está dañada o expuesta a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o grafito.
Sigue estas instrucciones cuando el dispositivo se caliente:
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible. • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices. • Reduce el brillo de la pantalla.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
Si la falla persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles daños de sistema, si el calentamiento es demasiado por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 800-Samsung.
FERHB
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5-09-2019 04:55 AM
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patrona28
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10-09-2019 12:46 AM
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totoyo
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5-09-2019 04:56 AM
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kari19
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EdwardUtrilla
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5-09-2019 06:00 AM
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Calibrar smartphone o tablet Samsung
Carga el dispositivo hasta el 100%
Una vez cargado, desenchúfalo
Introduce el siguiente código según corresponda para acceder al menú de diagnóstico:
Tablet: en la app de calculadora: (+30012012732+
Smartphone: en la app de teléfono: * #0228* #
Pulsa sobre el botón inferior “Quick Start”
Espera a que la pantalla vuelva a encenderse
El nivel de batería debería haber bajado del 100%.
Vuelve a enchufar el terminal al cargador y repite los pasos anteriores hasta que el nivel apenas cambie cuando se encienda la pantalla.
SamsungMembers
Community Manager
5-09-2019 11:33 PM
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¡Hola!
A continuación te mostramos situaciones en las que tu Galaxy podría sobrecalentarse o presentar duración de batería corta:
• Durante la configuración inicial después de la compra o al restaurar los datos.
• Cuando se descargan archivos de gran tamaño.
• Cuando se utilizan aplicaciones que requieren más batería o se utilizan aplicaciones durante mucho tiempo como por ejemplo:
– Cuando se reproducen juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados.
– Cuando se graban vídeos durante periodos de tiempo prolongados.
– Cuando se transmiten vídeos por secuencias utilizando el ajuste máximo de brillo.
–Al conectarse a un televisor.
• Cuando se realizan varias tareas al mismo tiempo o se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano:
– Cuando se utiliza Multiwindow.
– Cuando se actualizan o instalan aplicaciones durante la grabación de vídeos.
• Cuando se utiliza una gran cantidad de datos para sincronizarlos con la nube, el correo electrónico u otras cuentas.
• Cuando se utiliza una aplicación de navegación en un coche con el dispositivo expuesto a la luz solar directa.
• Cuando se utiliza la conexión compartida.
• Cuando se utiliza el dispositivo en zonas con señales débiles y sin recepción.
• Cuando se carga la batería con un cable USB dañado.
• Cuando la clavija multifunción del dispositivo está dañada o expuesta a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o grafito.
Sigue estas instrucciones cuando el dispositivo se caliente:
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
Si la falla persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles daños de sistema, si el calentamiento es demasiado por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!
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