Tema original:
Problema
(Fecha y hora de creación de la publicación:
10-04-2021 09:20 PM
)
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F
Fullyal
Beginner Level 2
Últimamente he tenido un problema enorme con mi dispositivo, a la hora en la que yo quiero instalar el grabador de pantalla oficial de Samsung me lanza un error de qué (no se instaló la app). Intentado más de mil formas pensando que era problema de almacenamiento pero no, algo que pueda hacer al respecto?.
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KR9
Active Level 4
10-04-2021 09:29 PM
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Fullyal
Beginner Level 2
11-04-2021 08:26 PM
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Antonio_GM
★
11-04-2021 03:46 AM
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Puedes probar con otras apps de la Play Store pero no se garantiza el funcionamiento.
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SamsungMembers
Community Manager
11-04-2021 08:20 PM
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¡Hola Fullyal!
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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