Tema original:
Samsung A71
(Fecha y hora de creación de la publicación:
2-04-2021 04:03 AM
)
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Hola!! Tengo un Samsung galaxy y cada vez que intento entrar a ala app gmail no puedo, se sale al instante y no logro ver mis correo, desactive la nueva actualización del software y quedarme con el de fabrica, pero aun así no funciona, alguien le pasa lo mismo o me aconseja como solucionarlo?
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JC
Moderator
2-04-2021 04:13 AM
en
¡Hola !
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google play Store y revisa.
Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.
Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación será necesario reportarlo con el desarrollador de la aplicación o con el área de soporte correspondiente.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.
¡Saludos!
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youtubers
Active Level 2
2-04-2021 11:34 AM
en
moderator agradezco su pronta respuesta, déjeme comunicarle que ya intente actualizar ya que el mismo sistema me pidió actualización y lo ise pero creo que por ahí empezó el problema. y
en Google play busque la función > webview del sistema Android y lo desactualice y quedarme con la actualización de fabrica posteriormente apague mi Android, y nada el problema sigue ...
ahora quiero entrar en la parte de ajustes > aplicaciones, pero desde el orden alfabético no veo la palabra almacenamiento para eliminar cache/datos, ¿no se si por ahí estará el problema?
espero su pronta respuesta.
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Alias99
Expert Level 5
2-04-2021 05:11 AM
en
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FherchoX
Active Level 3
2-04-2021 05:24 PM
en
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gplsource
Active Level 6
2-04-2021 06:33 PM
en
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