Samsung A71

Hola Damiam-84 ppdrías intentar hacer un reinicio de fábrica a ver si con eso se solucionan los fallos por algún bug que pudiera haber quedado en caso de que nó pudieras acudir a un centro de atención de tu compañía telefonica o uma SamsungStore a que lo revise un experto y igual y haya que volver a cargarle el software nuevamente te recomiendo antes respaldes toda tu información y hagas una cita antes de acudir. Saludos !!!
Si mi comentario te ayuda podrías marcarlo como solución en los 3 puntitos si gustas. Gracias !!!

Hola Damían-84
Verifica en "Cuidado del dispositivo" que no haya alguna app que te esté ocasionando problemas, de ser el caso que si te esté ocasionando problemas alguna aplicación, te recomiendo desinstalarla y volverla a instalar y en caso de que te siga dando fallas dicha aplicación mejor desinstalarla permanentemente.
Otra posible solución es que podrías usar tu dispositivo sin funda en esas ocasiones en las que haces videollamada para así ayudar a qué se caliente menos.
Y si el problema comenzó después de alguna actualización te dejo lo siguiente:
Es recomendable realizar siempre un restablecimiento de fábrica a nuestros dispositivos después de una actualización grande (por ejemplo de Android 9 a 10) o cuando alguna actualización nos causa problemas para que al sistema no le cueste adaptarse a la actualización y asi no cause conflictos en tú dispositivo. No olvides respaldar tú información antes de realizar tal procedimiento. Me dices si necesitas apoyo para llevarlo a cabo o si llegas a tener alguna otra pregunta.
Si mi respuesta te ayudo, agradecería mucho si le dieras en los tres puntos y la aceptaras como solución😄✌🏾

¡Hola Damían-84!

 

Si después de realizar los pasos que te han mencionado continúa el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!