no carga

intenta limpiar el puerto USB con un cepillo de dientes nuevo a ver si así reacciona. si no, apenas que lo lleves a revisión. puedes hacer una cita desde esta app

que intenta con otro cargador de confianza para descartar que no sea tu cargador el del problema, o también puedes hacer un reinicio forzado haber si así reacciona, imprimiendo las teclas de volumen bajo y de encendido al mismo tiempo por 10 segundos, si no funciona es mejor que lo lleves a un Samsung store o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, saludos ✌🏻
si mi comentario te ayudo pulsa en los 3 puntios y selecciona aceptar solucion ✅😀

¡Hola rckarlos21!

 

En caso de persistir el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.  

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

ya parece qe lo solucione
ya encendio mi cel y ya esta cargando
gacias por sus ayudas🙏