Tema original:
no carga
(Fecha y hora de creación de la publicación:
28-05-2021 01:29 AM
)
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A
arturo1700
Beginner Level 2
No carga mi celular Samsung Galaxy A20 con su cargador original, pero si con uno que no es genérico, igual ya revisé si es el cargador pero no lo es ya que si carga bien en otros celulares.
Quisiera saber si alguien le a pasa lo mismo y si lo resolvió.
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Anonymous User
Beginner Level 1
28-05-2021 01:36 AM
en
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JC
Moderator
28-05-2021 03:06 AM
en
¡Hola, !
Por favor realiza lo siguiente:
Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.
Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.
Si el Galaxy no realiza la carga de forma correcta o el nivel de batería no llega al 100% con ningún cargador, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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GerCR7
Beginner Level 2
29-08-2022 12:44 AM
en
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