Tema original:
Mi celular se bloquea solo A72
(Fecha y hora de creación de la publicación:
12-06-2021 01:51 AM
)
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Hola, tengo un Samsung A72 y me ha pasado 3 veces a lo mucho en una semana, que tengo usando el teléfono y se bloquea solo el celular. No es cuestión de tiempo de espera, porque me ha ocurrido mientras utilizo el celular. ¿A qué se debe?
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Respuesta seleccionada
M0nHdz
Active Level 3
12-06-2021 01:48 PM
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M0nHdz
Active Level 3
12-06-2021 01:59 PM
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AleAv03
Active Level 3
12-06-2021 02:29 PM
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Respuesta seleccionada
M0nHdz
Active Level 3
12-06-2021 01:59 PM
en
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JC
Moderator
12-06-2021 02:07 AM
en
¡Hola, AleAv03!
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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nallelybrb
Beginner Level 2
14-07-2023 05:14 PM
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