Tema original:
carga lenta
(Fecha y hora de creación de la publicación:
2-08-2019 02:55 PM
)
8237 Visualizaciones
Hola, alguien sabría decirme porque mi celular A7 dejo de cargar de manera rápida!!? Uso el mismo cargador de siempre, pero al momento de cargar ya no dice carga rápida y se tarda más de 4 horas en cargar?? No es la cajita ni el cable ya que el de mi esposo si dice carga rápida con ese mismo cargador 😭
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CristianV
Expert Level 2
2-08-2019 02:58 PM
en
Probablemente hayas desactivado la opción de carga rápida en los ajustes de batería.
La temperatura del dispositivo también influye en la detección de carga rápida. Si tu dispositivo está muy caliente, automáticamente se disminuye la entrada de corriente y por eso puede tardar mas en cargar.
Antonio_GM
★
2-08-2019 03:25 PM
en
Ahi te debería aparecer la opción de carga rápida con cable.
anlytm
Active Level 2
2-08-2019 04:21 PM
en
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Antonio_GM
★
2-08-2019 04:25 PM
en
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JesusC
Active Level 8
2-08-2019 03:28 PM
en
saludos
anlytm
Active Level 2
2-08-2019 04:22 PM
en
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ByTeo13
Beginner Level 2
2-08-2019 03:57 PM
en
anlytm
Active Level 2
2-08-2019 04:23 PM
en
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Antonio_GM
★
2-08-2019 04:23 PM
en
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ByTeo13
Beginner Level 2
2-08-2019 04:45 PM
en
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SamsungMembers
Community Manager
2-08-2019 06:35 PM
en
¡Hola anlytm!
Por favor asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga. Si el síntoma sólo es con tu cable y la carga rápida se encuetra activa, sería necesario cambiar el cable.
Después de verificar el puerto, ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Luego ve a Ajustes > Cuidado del dispositivo > batería > Más > Ajustes > Carga rápida con cable > Activar.
Si el dispositivo se calienta o la temperatura ambiental aumenta, la velocidad de carga puede reducirse automáticamente. Esto es una medida operativa normal para evitar que tu Galaxy sufra daños.
Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!
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XxByDani08xX
Beginner Level 2
17-04-2020 05:25 PM
en
Hola me llamo Daniel Molina y tengo el mismo problema que anlytm. He hecho lo que decía el párrafo 3 pero en el párrafo 4 no me sale la opción cuidado del dispositivo. No se si será por alguna actualización necesaria que no salga notificación o algo por el estilo pero puede que sea el cargador porque vi un video que decía que el error de carga lenta suele ser debido a la base del cargador.
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