ODR Refusée
(Sujet créé le:
14/01/2026 02:59 PM
)
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C
California7475
Apprentice
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14/01/2026 05:04 PM
J'ai l'ODR qui m'a été refusée pour le motif vague au dessous
J'ai profité ainsi que mon amie d'une odr de 100€ pour la Samsung Galaxy Watch Ultra 2025
Je suis un client très fidèle et membre Samsung +.
En faisant, les dossiers j'ai peut être mis le même RIB mais la, on ne me dit même pas exactement le refus et on ne propose pas de le rectifier. C'est vraiment lamentable
J'attends de Samsung, une réponse positive à ma demande ou j'en ferait part à mon service juridique car c'est pas du tout normal
Nous sommes au regret de vous informer que votre participation *********a été définitivement traitée non-conforme car cette dernière ne respecte pas les modalités suivantes de l'offre :
Une participation à cette offre a déjà été enregistrée avec ce compte Samsung ou ces coordonnées. Cette offre est limitée à une seule participation par personne ou professionnel et par RIB.
Conformément aux modalités de participation, aucun recours n’est désormais possible
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Solution
SamyrathS
Moderator
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14/01/2026 05:38 PM
Bonjour à tous 👋,
@California7475, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.
J'ai bien pris connaissance de votre demande et je suis navrée du rejet de votre participation 🙁.
Toutefois, je tiens à notifier qu'il est important d'adresser un bonjour au début de tout message, tel que stipulé dans la Charte de la Communauté :
🔗 Charte d'utilisation de la Communauté Samsung - Samsung Community
J'ai procédé à la modification de votre post en raison de la présence d'une information personnelle (numéro de participation) qui, conformément à la Charte, ne doit pas être divulguée en public.
En effet, selon les modalités, un IBAN ne peut être utilisé qu’une seule fois. Il n'est donc pas possible de bénéficier deux fois d'une même offre avec le même RIB :
🔗 TermsConditionsLegal_89881.pdf
Ayant déjà pris connaissance du numéro de votre participation, je me charge d'effectuer plus de vérifications et de vous faire un retour en privé.
@ka_rim27 et @Pi_Jo_75, je vous remercie pour vos interventions 🙏.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle soirée.
Solution
California7475
Apprentice
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30/01/2026 05:58 PM
Ils ont accepté de modifié la participation et je les remercie
J'ai pu changer le rib et tout est rentré dans l'ordre
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
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14/01/2026 03:05 PM
Vous avez eu 2 tentatives ? Soyez plus clair. On dirait que vous masquez. Après 2 essaie c'est refus définitif
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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14/01/2026 03:18 PM
Bonjour @California7475 @ka_rim27
@California7475 soyez bienvenu dans le forum communautaire non robotisé de Samsung France.
l'offre en question:
https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-watch-ultra-samsung/
Dites moi si ces conditions sont bien respectés.
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Une photo de votre RIB avec vos coordonnées personnelles ainsi que vos IBAN et BIC4
.
Un IBAN ne peut être utilisé qu’une seule fois. Le nom présent sur le RIB doit être le même que celui
de la preuve d’achat et que celui saisi dans le formulaire de participation en ligne.
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Pour répondre a Rimka, j'ai vu quelques cas similaires ou l'offre est rejeté au premier coup c'est quand le nom du participant n'est pas le même que sur les autres documents.
Oui un petit bonjour au début du message il serai le bienvenu. Nous ne sommes pas des robots!
ka_rim27
Samsung Members Star ★
14/01/2026 03:25 PM
Dak
J'ai vu marqué les dossiers
Ça correspond à 2 demandes du coup ?
California7475
Apprentice
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14/01/2026 03:26 PM
Et je n'ai pas eu de deuxième tentative : clos direct
Vraiment honteux
C'est quand même 100€
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
14/01/2026 03:37 PM
Si je comprend , vous avez participé a 2 offres votre ami et vous.
Pour les 2 offres les inscriptions sont il fait vai un compte Samsung separé?
Ou avez vous acheté ces 2 watch?
Lisez bien les CDP tout est clair, pour recevoir le remboursement il suffit de les suivre a la lettre.