ODR A36
(Sujet créé le:
15/12/2025 12:42 PM
)
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C
cijo
First Poster
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15/12/2025 02:09 PM
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant mon dossier d'Offre de Remboursement (ODR) qui est toujours en attente de traitement.
Ma demande a été soumise le 10 novembre 2025 sous le numéro ***********et je n'ai toujours reçu aucune nouvelle concernant le virement du montant dû.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir vérifier l'état de mon dossier et de me communiquer la date prévue pour le remboursement.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Solution
RufineA
Moderator
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15/12/2025 02:39 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @cijo 👋,
Je viens de modifier votre message, car il contenait une information à caractère personnel (le numéro de votre participation).
Selon la Charte de notre Communauté, il est interdit de partager des données personnelles sur un fil public. Je vous invite à faire preuve de vigilance à ce sujet dans vos prochains posts s'il vous plaît.
Toutes nos excuses pour le retard observé dans le traitement de votre dossier. Je vous ai envoyé un message privé sur l'état d'avancement de ce dernier et je vous prie d'y jeter un coup d'œil.
@Pi_Jo_75, j'apprécie votre apport sur ce fil et je vous en remercie 🙏.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite un bel après-midi.
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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15/12/2025 01:55 PM
Bonjour @cijo
Soyez le bienvenu dans le forum communautaire de Samsung France.
Vous devriez éditer votre message afin d'effacer le numero de participation. Ce numero n'a rien a faire dans la partie public du forum.
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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15/12/2025 01:58 PM
Ca m'est déjà arrivé d'avoir un retard pour le remboursement, le fait d'appeler le service ODR a débloqué le dossier, je vous conseil de les appeler.
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