Samsung LATAM Community

Tópico original:

decepcionada

(Data e hora de criação da publicação:  

25-06-2025 11:15 PM

)

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J

JulianaEsts

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last edited

 

25-06-2025 11:15 PM

 

em

 
Galaxy S
depois de 1 ano e 6 meses meu s23 deu linha verde, não esperava, apareceu do nada e a tendência é piorar, que decepção 


logo hoje que chegou meu galaxy book
    •  

      Resposta selecionada

      F

      Flhaviano

      Active Level 7

      25-06-2025 11:58 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      Juliana, procure pelo vídeo no YouTube – Linha Verde na Tela do Galaxy S21 FE. Nesse vídeo você verá vários relatos de usuários que conseguiram ser ressarcidos, inclusive eu. 😊☝️
      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      26-06-2025 12:07 AM

       

      em

       
      Galaxy S
      moço vou dar uma olhada, espero que dê certo, muito obrigada
    • S

      Samsung_moderador

      Global Community Manager

      25-06-2025 11:24 PM

       

      em

       
      Galaxy S

      Olá, @JulianaEstevam. Vamos realizar um teste para tentar resolver esse problema, então pedimos que, caso esteja utilizando, remova a capa protetora e a película do aparelho. 


      Em seguida, siga os passos abaixo: 


      1. Abra o aplicativo "Telefone", digite o código *#0*# e pressione "Chamar". Isso abrirá um menu de diagnóstico. 


      2. Depois, clique nas opções "RED", "GREEN" e "BLUE". A tela do seu dispositivo deve mudar para as cores vermelho, verde e azul. Se algo estiver errado, as cores não aparecerão corretamente. Para voltar, é só tocar na tela novamente 


      Caso a linha ainda esteja visível na tela, recomendamos que você verifique se há uma atualização de software disponível para o seu aparelho. Para verificar por atualizações, siga estes passos:


      1. Acesse as Configurações do seu dispositivo.
      2. Procure por Atualização de Software e clique nele.
      3. Clique em Baixar e instalar.


      Se preferir, entre em contato conosco pelos nossos canais digitais: https://cutt.ly/cwqfWFAD 

      0 gostos

      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      25-06-2025 11:47 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      não adiantou nada, e aí?

      0 gostos

      K

      KFSferreira

      Active Level 2

      26-06-2025 12:03 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      Oi Juliana, tudo bem? E ai, deu certo?

      0 gostos

      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      26-06-2025 12:53 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      oi bom dia! tudo bem, me enviaram o código pra mandar pra assistência, tentei fazer os testes que mandaram mas como não funcionou vou ter que esperar o conserto
    • L

      linaldofonseca

      Active Level 4

      25-06-2025 11:35 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      Juliana, no meu caso foi 1 ano e 8 meses. Pense numa frustração com a marca Samsung. Dia 21 de junho apareceu uma linha rosa.
      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      25-06-2025 11:45 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      sério, não é barato e a gente ja compra pensando na durabilidade 😭
    • L

      linaldofonseca

      Active Level 4

      25-06-2025 11:36 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      Eu estou muito decepcionado com a Samsung. Não pretendo comprar mais produtos da empresa. É muito triste.
      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      25-06-2025 11:47 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      justamente, é a primeira vez que acontece comigo, nem no j1 deu isso

      0 gostos

    • L

      linaldofonseca

      Active Level 4

      25-06-2025 11:57 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      Eu tenho um J7 Pro comprado em 2018 e ele está perfeito. Já o suposto "topo de linha" aconteceu isso.
      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      26-06-2025 12:06 AM

       

      em

       
      Galaxy S
      ss, chega a ser ridículo isso
    • N

      nataliavilaca

      Active Level 1

      26-06-2025 12:09 AM

       

      em

       
      Galaxy S
      Aconteceu o mesmo comigo essa semana. Atualizou sozinho e apareceu a linha verde ao ligar.

      0 gostos

      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      26-06-2025 12:18 AM

       

      em

       
      Galaxy S
      meu caso não foi nem depois de atualização, mas que frustante viu amg

      0 gostos

    • C

      CelsoMarxx

      Active Level 9

      26-06-2025 12:15 AM

       

      em

       
      Galaxy S
      Bem-vindo ao clubeaU0yPtgR5f.jpg
      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      26-06-2025 12:21 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      foi essa mesmo, me mandaram o código! vou esperar e quando voltar eu posto aqui, você sabe me dizer se eles cobram alguma coisa?
      F

      Flhaviano

      Active Level 7

      26-06-2025 04:09 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      Me cobraram R$349,00 inicialmente, falaram que a minha – Placa Sub – estava oxidada e que a Samsung só autorizava o reparo cortesia da tela... com todas peças em perfeito estado, assim pedi desconto, ficou em R$306 no cartão de crédito, aceitei. Pensei assim, esse valor por uma tela nova; original, mais mão de obra... sair no lucro. Lembrando que meu aparelho está novinho, só com detalhes de uso das capinhas.

      Mantenha esse post atualizado sobre seu caso, te desejo sorte. 😊

      0 gostos

      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      26-06-2025 04:39 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      tá bem, vou continuar o contato aqui pelo notebook
    • _

      _Oliveira_

      Active Level 2

      26-06-2025 12:17 AM

       

      em

       
      Galaxy S
      O meu caiu de 1 metro, tem capinha e película de vidro, está aqui firme e forte, nenhuma linha verde. A maioria dos casos de linha verde é falta de cuidado do próprio usuário. Sempre utilizei aparelhos Samsung e nunca tive problemas com linha verde. Essa tal de linha verde é igual fantasma: eu nunca vi. Se eu vê, eu venho aqui postar um feedback.

      0 gostos

      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      26-06-2025 12:31 AM

       

      em

       
      Galaxy S
      eu também nunca tinha visto, nem por isso deixava de ter cuidado. falar é muito fácil, por falta de cuidado não foi
      T

      Tonizpt

      Active Level 7

      27-06-2025 12:11 AM

       

      em

       
      Galaxy S
      Nada haver ta falando bobagem , linha verde e causada por aquecimento na placa e quando calor eleva sobe para a tela assim danificando a mesma isso e laudo técnico coisa facil resolver trocando tela isso e comun em tela amoled assim como samsung e iphone linha 13 dao linha verde
      A

      andersonbispo88

      Active Level 4

      24-10-2025 02:21 PM

       

      em

       
      Galaxy S
      Eu pensava o mesmo que vc,eu paguei no meu aparelho R$4900,00 ,cuido dele muito,utilizo capa e película originais, o aparelho não tem uma marca de uso e após eu atualizar para oneui8 apareceu uma linha verde,após 3 dias ela virou uma linha rosa e agora atrapalha o meu uso.
      É revoltante isso,na Índia foi autorizada a troca das telas,no Brasil é uma incógnita, uns conseguem outros não.

      0 gostos

    • A

      aragaomatt

      Active Level 7

      26-06-2025 01:03 AM

       

      em

       
      Galaxy S
      Eu nunca compraria um da linha S por isso.
      J

      JulianaEsts

      Active Level 4

      26-06-2025 01:06 AM

       

      em

       
      Galaxy S
      eu não tenho do que reclamar dele fora isso, é um celular ótimo, se resolverem eu não saio da linha S

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