DECEPCIONADA

Question

Estou extremamente decepcionado com a marca Samsung...pela segunda vez consecutiva reparar uma tv fica mais caro que comprar uma nova. Comprei um modelo top de linha em 21/02/2019, Samsung Qled série Q7FN55, onde estou desde do dia 26/03/2020, solicitando uma análise comercial para atendimento em garantia, pois haviam se passados apenas alguns dias da garantia, quando a TV apresentou defeito na tela. Além de eu não ter nenhum retorno dos protocolos 1167598552 e 1168247948, recebi um orçamento de R$ 5.700,00 para reparo de autorizada. Peço a gentileza da área comercial da Samsung retornar com uma solução viável.

HUDSIRO · Answer

O que nos resta afazer é deixar de utilizar os produtos SAMSUNG, pois tive um problema semelhante. Sem solução.

Moderador_Pedro · Answer

Boa noite, katiadavanzo! Lamentamos por essa experiência. 😓 Conseguiu solucioná-lo? Caso ainda não tenha sido resolvido, peço que me envie por mensagem privada, os números de OS  e protocolos, juntamente com um resumo da situação. Para enviar os dados por mensagem privada: acesse a sua conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link:  (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Ao acessar o Members pelo navegador, vá até o canto superior direito e clique na caixa de mensagens. Abraços! 💙

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