Decepcionada

É complicado mesmo passar por isso, ainda mais depois de ter trabalhado tanto pra comprar a TV. O que acontece é que, com esses vícios ocultos, é bem frustrante sentir que a empresa não tá nem aí. Como você tá nessa situação, o ideal é tentar entrar em contato novamente com a Samsung, mesmo que já tenha tentado antes. Manda um e-mail ou liga explicando seu problema, e vê se consegue falar com alguém da assistência ou até mesmo com um supervisor. Se não resolver, dá uma olhada nos órgãos de defesa do consumidor, porque pode ser que eles te ajudem a pressionar a empresa. Vale a pena tentar.

Gratidão !
Já tentei por diversas vezes entrar em contato com eles , me mandaram para a assistência só para agendar a vinda da residência e R$200,00 o concerto fica o preço de uma nova , mas não e justo eu levei 12 meses para quitar o produto para depois de meio ano ele simplesmente parar de funcionar e detalhe ela não dá nem sinal mais . Foi questão de 5 dias a mancha espalhou e a tv simplesmente não liga mais sem imagem sem som e so um aparelho de quase 4 mil reais pendurado sem utilidade .
Vou seguir seu conselho e entrar no TJMG espero que ele me ajude o bom que tem inúmeros relatos dessa tv no reclame aqui no primeiro app membros .