Tema original:
Reembolso
(Fecha y hora de creación de la publicación:
8-03-2025 12:51 AM
)
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joseangels
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Alaguien mas ah presentado algun problema con su reembolso en mi caso ya me comunique con Samsung y siempre me dicen los próximos días se estarán comunicando conmigo pero no lo hacen, que ya lo estan revisando los del area de casos especiales, mi reembolso es sobre la compra de un horno de microondas qué realice desde el año pasado en Septiembre 24, de 2024 y hasta la fecha no me han dado solución, que procede...
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en Otros 4-10-2024 08:52 PM
Reembolso samsung
en Otros 7-04-2025 02:15 PM
AyapinCanek
Active Level 1
8-03-2025 01:15 AM
en
EN SERIO ?
ASI TE DICEN QUE CASOS ESPECIALES Y QUE VAN A ESCALAR EL CASO Y ESCALAR TANTO QUE YA FUI Y VINE AL EVEREST 5 VECES, LA VERDAD CREO QUE ME RESIGNARE O PODEMOS HACER UNA DEMANDA GRUPAL A SAMSUNG, ANTE LA PROFECO POR QUE NO QUIEREN RESPONSABILIZARSE, YO LA VERDAD ESTOY BIEN ENOJADO, ES UN ROBO LA VERDAD NO SE LE PUEDE LLAMAR DE OTRA MANERA
joseangels
Active Level 2
8-03-2025 01:18 AM
en
AyapinCanek
Active Level 1
8-03-2025 01:32 AM
en
#SAMSUNGESTAROBANDO
#SAMSUNGRATEROS
#SAMSUNG
#SAMSUNGMX
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JC
Moderator
8-03-2025 02:18 AM
en
¡Hola, ! 😀
Te notificamos que la situación ya ha sido informada al área correspondiente. Pronto un agente de servicio se comunicará contigo para darle seguimiento 📞.
👉 Por favor mantente al pendiente de tus medios de contacto.
Nos disculpamos por las molestias.
¡Saludos! 👋
hugomb85
Beginner Level 2
12-03-2025 05:11 AM
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Francisco556677
Active Level 1
20-03-2025 04:16 AM
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militech77
Beginner Level 2
12-03-2025 07:17 PM
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Hola espero te sirva mi caso : el 19 de Oct de 2024 hice una compra de un galaxy s24 ultra la cual hice via Paypal y cancele el mismo dia , al igual que tu durante el primer mes no vi ningun reembolso , me cumunique en varias ocasiones y no tuve una respuesta clara sobre el tema salvo que lo iban a checar.
De igual manera pasado el mes hice una reclamacion con mi banco(Nu) y me mandaron por un tubo al haber pasado los 30 dias(que justamente es lo que te pide Samsung de espera) , asi que investigando recurri a levantar un reclamo via concila express de la profeco (https://www.profeco.gob.mx/conciliaexpress/solicitud.php) donde me pidieron evidencia de lo que paso , emails, estados de cuenta y etc..... y puedo reportar que hoy Marzo 12 acabo de recibir mi reembolso , solo 144 dias tomo 🤢 , lo que no se es si mi reclamo via profeco ayudo(por que no me han avisado) pero bueno te lo dejo como ejemplo.
Lo que he visto en otros casos que he leido que es toman mas de 90 dias habiles en que te regresen la lana en mi caso fueron 97 dias habiles.
Suerte y no te dejes.
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joseangels
Active Level 2
12-03-2025 07:26 PM
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militech77
Beginner Level 2
12-03-2025 07:37 PM
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Todo fue en linea.
Tomo como 2 semanas de correos de ida y vuelta, tardan un poco pero si contestan.
Una cosa que olvide mencionar es que en un punto de mis correos Samsung le pidio a profeco que mostrara en un correo esto :
“A efecto de acreditar la relación comercial con mi representada, es necesario. Adjunte el correo que menciona “PAGO APROBADO” de otra manera no podemos brindar seguimiento.”
Ese correo jamas lo recibi y se cual es por que compre un refrigerador y si me llego (es como la aprobacion por parte del banco) asi que les mande captura de los 3 coreos que me llegaron por que dije ni madres no me van a venir a decir que sin eso no me pueden ayudar y al parecer si ayudo, entonces ten todo bien documentado por que son mañosos.
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