REEMBOLSO

¡Hola, F_rancisco!

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¡Saludos!

El día 31 de agosto compre una lavasecadora BESPOKE AI laundry combo 26 kg en preventa, se llevó a cabo el pago sin ningún problema de 34,909.15 más 1000 puntos, para entregar apartir del 13 de septiembre, el día 20 recibí una llamada de parte de samsung diciendo que por el peso y el contrato de Samsung con la paqueteria no me llegaría el pedido que se tramitarla mi cancelación y reembolso, el día 02 de octubre me regresaron los 1000 puntos y a partir de ahí me aparece devolución realizada cosa que no es cierto en cuanto al dinero, no recibí correo de cancelación ni nada por escrito, y desde entonces me dicen que espere los 31 días para reembolso ya pasaron esos días y más, me dieron el 20 de noviembre un número de reporte después de preguntar al 800 Samsung varios veces y después de "solo espere", me indicaron que llamara el 26 si no se comunicaban conmigo, llame hoy 28 y vuelven a decirme que solo espere y ya hasta me contestan como si yo estuviera molestando, si estuvieran en mi lugar que harían si no te dan información clara y solo un "espere se van a comunicar" y no lo hacen. Estoy cansada de esto, no me quieren enviar ni el correo de cancelación, y la cancelación fue por parte de samsung no mia. Ya pasaron meses y nada.