Problemas de audio

Qué celular y audífonos tienes?

Gracias, ya lo reinicie muchas veces ya lo limpie y nada sigue igual

Intenta restablecer los ajustes y los ajustes de red, eso me solucionó cuando me pasó lo mismo con unos audífonos alambricos.

¡Hola, itaca!

Si utilizas unos auriculares alámbricos, asegúrate que el jack de los auriculares esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un error.

Si utilizas unos auriculares inalámbricos, realiza lo siguiente:

Ingresa a: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.

Después ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Más (3 puntos) > Mostrar aplicaciones del sistema > Bluetooth > Almacenamiento > Borrar datos > Borrar caché.

*No podrás ver la lista de dispositivos emparejados después de este restablecimiento.

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!