Tema original:

Galaxy canje - problemas

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

21-05-2025 03:24 PM

)

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F

Fa

Active Level 4

last edited

 

21-05-2025 03:24 PM

 

en

 
Compré un Galaxy Watch Ultra con canje de un reloj de modelo anterior

Pero no puedo realizar el trámite porque me pide un IMEI y no puedo avanzar.

A alguien le ha pasado lo mismo o es fraude el canje del reloj?
  • S

    santiagocansino

    Active Level 7

    21-05-2025 03:41 PM

     

    en

     


    @Fa Galaxy Canje eso ya se detectó en varios casos, el sistema de canje pide IMEI pero algunos relojes como los Galaxy Watch Bluetooth no tienen, solo los LTE lo traen, por eso no puedes avanzar

    no te preocupes, no es fraude, es un error del sistema que ya se está revisando

    puedes intentar poner el número de serie (S/N) en lugar del IMEI, en algunos modelos sí lo toma
    si tampoco funciona, lo mejor es que entres al chat de soporte desde la misma página de Galaxy Canje o desde Samsung Members, ahí te ayudan manualmente y pueden habilitarte el proceso sin pedir IMEI

    el número de serie lo ves en la app Galaxy Wearable > acerca del reloj > estado

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  • F

    Fa

    Active Level 4

    21-05-2025 04:07 PM

     

    en

     
    Ya intenté poner el número de serie y no me deja avanzar. De igual forma ya entré al chat y nadie me ha podido ayudar a habilitar el proceso, por eso mi preocupación de que eso sea fraude.

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  • N

    Neprithe

    Expert Level 5

    21-05-2025 07:21 PM

     

    en

     
    Lo hubieras hecho en tienda física, son mas rápidos y al momento

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  • F

    Fa

    Active Level 4

    21-05-2025 07:22 PM

     

    en

     
    No había existencia del reloj

    0 Me gusta

  • A

    Agusdrink

    Active Level 2

    3-09-2025 05:52 PM

     

    en

     
    Me paso lo mismo, tienes que hablar con otro chat distinto, te pasan un cuestionario de google y te mandan la guía

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