‎Problemas con apps | Samsung LATAM Community

G

Gr3t3l

Active Level 6

last edited

13-12-2024 03:55 PM

en

Del último parche de seguridad q llego, Instagram se queda congelado con mucha frecuencia, le pasa a alguien más?

J
Julioreyes__
Expert Level 5
13-12-2024 05:15 PM

en

Galaxy Z
A mi me funciona bien, ya intentaste borrar cache y datos o reinstalar la app?
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G
Gr3t3l
Active Level 6
14-12-2024 02:36 AM

en

Galaxy Z
Voy a ver eso, gracias
J
JC
Moderator
14-12-2024 12:32 AM

en

Galaxy Z

¡Hola, Gr3t3l! 😊

No te preocupes, aquí te dejo algunos pasos para solucionarlo:

1️⃣ Verifica que la aplicación esté actualizada a su última versión. Ve a Google Play Store, busca Instagram y revisa si hay una actualización disponible. Si la hay, solo instálala y prueba de nuevo.

2️⃣ Si después de la actualización sigue igual, o no hay actualización disponible, intenta desinstalarla y volver a instalarla. Si no puedes desinstalarla, ve a Ajustes > Aplicaciones > Instagram > Almacenamiento y elimina la caché y datos.

3️⃣ Luego, puedes intentar restablecer los ajustes: ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.

Si el inconveniente sigue, puede ser necesario reportarlo con el soporte de Instagram o el desarrollador de la app.

Espero que esto te ayude, si necesitas algo más, no dudes en comentarlo. 📱

¡Saludos! 👋

G
Gr3t3l
Active Level 6
14-12-2024 02:36 AM

en

Galaxy Z
Checaré eso, gracias
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