Hola JosXiu Puede deberse a dos posibles causas: Primero vamos a averiguar si el problema es tú red Wifi, para esto conecta tú dispositivo a otras redes WiFi, y si el problema no se presenta quiere decir que tú red Wifi esta fallando y deberas comunicarte con el centro de atención a clientes de tu servicio de Internet para que te solucionen la situación. En caso de que el problema no sea tú red Wifi intenta lo siguiente en tú dispositivo: Ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red (Toma en cuenta que al realizar esto todas las contraseñas de Wifi y dispositivos agregados mediante bluetooth se borraran y tendras que volver a agregarlos). Si el problema sigue persistiendo después de esto podrías intentar un restablecimiento de fábrica (no sin antes respaldar tú información). Y ya por último si el problema sigue presentandose te recomendaría llevar tú dispositivo a un centro de atención a clientes oficial de Samsung o alguno otro de confianza. Si mi respuesta te ayudó, agradecería mucho si le dieras en los tres puntos y la aceptaras como solución😄✌🏾
Prueba alguna de las posibles soluciones de JMGARCIAA u OmarHG 😁👍🏻
También te recomendaría que cheques en los ajustes de tu router/modem el canal y modo de operación de tu red. A veces cuando está en automático se selecciona algún parámetro que no es compatible con tu Galaxy y por eso arroja ese problema.
Si te es posible acceder a los ajustes del router busca cambiar el modo de transmisión a "n" y el canal al 3,8,9 u 11.
Yo uso esos ajustes en el mio y me va sin problemas 😁
En alguna ocasión cuando tenía infiernitum me llego a pasar, tuve que reservar el módem, ves que trae un pequeño orificio que dice reset, no hay riesgo solo regresa a sus valores de fabrica, si tienes dudas comunícate a Telmex.
Anonymous User
Beginner Level 1
15-08-2020 05:17 AM
en
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Inténtalo y dime qué tal va.
Saludos 😉🤙
OmarHG
Expert Level 1
15-08-2020 05:23 AM
en
Puede deberse a dos posibles causas:
Primero vamos a averiguar si el problema es tú red Wifi, para esto conecta tú dispositivo a otras redes WiFi, y si el problema no se presenta quiere decir que tú red Wifi esta fallando y deberas comunicarte con el centro de atención a clientes de tu servicio de Internet para que te solucionen la situación.
En caso de que el problema no sea tú red Wifi intenta lo siguiente en tú dispositivo:
Ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red (Toma en cuenta que al realizar esto todas las contraseñas de Wifi y dispositivos agregados mediante bluetooth se borraran y tendras que volver a agregarlos).
Si el problema sigue persistiendo después de esto podrías intentar un restablecimiento de fábrica (no sin antes respaldar tú información).
Y ya por último si el problema sigue presentandose te recomendaría llevar tú dispositivo a un centro de atención a clientes oficial de Samsung o alguno otro de confianza.
Si mi respuesta te ayudó, agradecería mucho si le dieras en los tres puntos y la aceptaras como solución😄✌🏾
Antonio_GM
★
15-08-2020 07:02 AM
en
También te recomendaría que cheques en los ajustes de tu router/modem el canal y modo de operación de tu red.
A veces cuando está en automático se selecciona algún parámetro que no es compatible con tu Galaxy y por eso arroja ese problema.
Si te es posible acceder a los ajustes del router busca cambiar el modo de transmisión a "n" y el canal al 3,8,9 u 11.
Yo uso esos ajustes en el mio y me va sin problemas 😁
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PavoAsesino
Expert Level 3
15-08-2020 05:53 PM
en
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