Tema original:

SmartThings no conecta con t.v.

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

20-08-2019 01:50 AM

)

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F

Fgarzon

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20-08-2019 01:50 AM

 

en

 
Alguien sabe por la app de smartThings en mi s9 no agrega mi t.v. samsung...? Ya la desinstale y la volvi a instalar y sigue igual... la t.v. esta actualizada... 
    • F

      Fgarzon

      Active Level 2

      20-08-2019 01:51 AM

       

      en

       
      solo se queda conectando...

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    • M

      MTZ

      Active Level 7

      20-08-2019 02:52 AM

       

      en

       
      ami me pasa igual nunca e podido conectar mi celular a mi tele

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    • A

      20-08-2019 02:55 AM

       

      en

       
      Solo para confirmar...
      ¿Ambos dispositivos están conectados a la misma red Wi-Fi?
      También, si no es mucha molestia, ¿podrías proporcionarme el modelo exacto de tu pantalla? Este lo puedes encontrar en la etiqueta de la parte trasera.

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      F

      Fgarzon

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      20-08-2019 03:12 AM

       

      en

       
      si, ambos dispositivos estan en la misma red wi-fi (la t.v. por cable ethernet y el celular por wi-fi) el modelo de la t.v. es UN49KU6400...

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      A

      20-08-2019 03:16 AM

       

      en

       
      Creo que ese es el problema, desconecta el cable Ethernet e inténtalo por Wi-Fi 😁
      Si no funciona me avisas para investigar un poco más acerca del problema!

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      F

      Fgarzon

      Active Level 2

      20-08-2019 03:48 AM

       

      en

       
      ya hice lo que me comentaste pero solo llega hasta el 39%...

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    • F

      FERHB

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      20-08-2019 03:26 AM

       

      en

       
      desde la última actualización tarda mucho, antes conectaba muy rápido y ahora me ahorro más tiempo buscando el control

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    • A

      20-08-2019 03:54 AM

       

      en

       
      Ok, podrías apagar tu pantalla, desconectala de la corriente e intenta encenderla (esto para que se quede por completo sin energía).
      Espera 1 minuto, vuelve a conectarla y reintenta la conexión. Asegúrate que tu TV tenga habilitada la conexión Bluetooth al igual que con tu Galaxy a pesar de que se busca Wi-Fi.

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      F

      Fgarzon

      Active Level 2

      20-08-2019 04:25 AM

       

      en

       
      la TV no tiene la opcion de habilitar o deshabilitar la conexión bluetooth ( ya revise la configuracion RED y SISTEMA...)y ya desconecte la TV por mas de 1 minuto y sigue llegando solo al 39%...

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      A

      20-08-2019 04:36 AM

       

      en

       
      Hmm..
      Ahora en lugar de desinstalar la app y volverla a instalar solo ve a:
      Ajustes > Aplicaciones > Smart Things > Forzar Cierre > Almacenamiento > Borrar datos

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      F

      Fgarzon

      Active Level 2

      20-08-2019 04:48 AM

       

      en

       
      Ya borre los datos de la app y aun asi solo llega al 39%...

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    • J

      JC

      Moderator

      20-08-2019 07:05 PM

       

      en

       
      ¡Hola!

      Primero asegúrate de tener los dos dispositivos conectados en la misma red Wi-fi y activado el Bluetooth.
      En el Galaxy ingresa a Ajustes > Aplicaciones > SmartThings > Almacenamiento > Borrar datos / Caché.

      A continuación ingresa a SmartThings y registra el equipo.
      Después en SmartThings > Más > Ajustes > Pulsa sobre ´´Panel de SmartThings´´ > Activado.

      Como último paso por favor desliza la barra de notificaciones y selecciona ´´Duplicar mediante SmartThings´´.

      Si no encuentras el dispositivo en la lista, ten en cuenta que la aplicación está en desarrollo, por lo cual te recomendamos seguir consultando la lista de dispositivos compatibles, nuestro equipo de desarrollo está trabajando en ampliar el catálogo.

      Si tienes cualquier otra situación inesperada o si tienes más dudas relacionadas con los servicios que brindamos asistencia, por favor ingresa a https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do e inicia sesión con tu cuenta Samsung, luego selecciona SmartThings > Inicio > Contáctanos, y envía un nuevo informe; nuestro equipo de soporte te ayudará con toda la información necesaria.

      Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

      ¡Saludos!

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