‎Wifi no conecta | Samsung LATAM Community

T

Tahazara

Active Level 1

last edited

2-10-2021 08:54 PM

en

Galaxy A

Buenas tardes compañeros.

Espero me puedan orientar, lo que pasa es que despues de la actualizacion del 30 de septimbre sobre la certificacion de wifi mi celular samsung galaxy a10s ya no conecta a la wifi, ya actualice todo y no conecta.

La version es android 11.

Gracias y buen dia.

AU
Anonymous User
Beginner Level 1
3-10-2021 12:38 AM

en

Galaxy A
Muy buenas tardes noches Srata: reinicialo de frabrica . Desde el portal de wiffi
T
Tahazara
Active Level 1
3-10-2021 03:33 AM

en

Galaxy A
Hola, buenas noches, gracias por la informacion, ya lo restaure de fabrica y el problema persiste.
N
NoeALoz
★★★
3-10-2021 12:52 AM

en

Galaxy A
Que tal Tahazara

Al parecer es un bug de la actualización... podrías esperar un nuevo parche donde arreglen el error o podrías intentar estas opciones, entra en ajustes del teléfono/ administración general/ restablecer y restablecer ajustes de red. Si eso no funciona como última opción tendrías que hacer un reinicio de fábrica, saludos ✌🏻
T
Tahazara
Active Level 1
3-10-2021 03:34 AM

en

Galaxy A
Hola, saludos, gracias por la informacion, ya lo restaure de fabrica y todavia perciste el problema.
S
SamsungMembers
Community Manager
3-10-2021 03:26 PM

en

Galaxy A
¡Hola, Tahazara!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Por favor reproduce el error ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

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Tema original:

Wifi no conecta

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